منحت شركة كيا عملائها من مختلف أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا فرصة فريدة  من نوعها لزيارة  كوريا في وقت سابق من شهر سبتمبر الجاري.

 وعلى مدى خمسة أيام، قام العملاء بجولة مكثفة في مرافق الشركة، فضلا عن الأنشطة السياحية كمشاهدة معالم كوريا الثقافية. وتأتي هذه الزيارة  كجزء من مبدأ العميل أولاً الذي تضعه الشركة في نصب أولوياتها.

 وبهذة المناسبة قال السيد أليكس تشونغ، رئيس شركة كيا الشرق الأوسط وأفريقيا: “لم يكن نموّ أعمالنا ونجاحنا العالمي ممكناً من دون وفاء عملائنا وإيمانهم بقيمة برنامجنا، لقد تمكنا من خلال هذا البرنامج من الترحيب بعملائنا في كوريا وأن نبين لهم أن شركة كيا مستمرة دوماً في الإستثمار لتلبية رغبات ومتطلبات عملائها.”

 وأضاف السيد تشونغ: ” يعد سوق الشرق الأوسط في غاية الأهمية بالنسبة إلينا نظراً للزيادة المستمرة في مستويات نمو المبيعات التي نشهدها. لقد استهدفت الأنشطة التي قمنا بإعدادها لعملائنا خلال هذه الزيارة والتي إستغرقت خمسة أيام الى تحسين رضا العملاء وتعريفهم بعلامة كيا التجارية. وكان من دواعي سرورنا بأن نجعل إقامتهم ممتعة قدر الإمكان من خلال اكتشاف المعالم السياحية الأكثر زيارة ورواجاً في كوريا.”

 إبتدأت الزيارة والتي إستغرقت خمسة ايام بلقاء عقد في المقر العالمي لـ كيا موتورز حيث أُعطي الضيوف مقدمة عن العلامة كيا التجارية ولمحة عامة عن الثقافة الكورية تلتها صورة جماعية للحضور. بعد ذلك قام الضيوف بجولة في القرية الشعبية الكورية للتعرف على الثقافة والتقاليد في البلاد عن قرب من خلال مشاهدة الاحتفالات التقليدية والألعاب الشعبية والأستمتاع بعراقة العمارة التاريخية.

 وتبع ذلك جولة في مصنع هواسونغ التابع لشركة كيا، ثاني أكبر مصنع للسيارات في كوريا، ليشهدوا المهارات التقنية اللازمة لإنتاح سيارات كيا،  بالإضافة الى لمحة عن أهم المحطات التاريخية في الشركة. وكانت المحطة التالية رحلة الى تشانج تشونج نام دو في مدينة دانجن لزيارة مصنع الحديد الخاص بشركة كيا وإعطائهم ملخص عن إجراءات الإنتاج والتصنيع  وعن أهم المنجزات التاريخية للشركة.

 وتضمت الزيارة أيضا رحلة إلى قصر جيونجبوك، القصر الملكي الرئيسي لمملكة جوسون، والذي يعتبر من أقدم وأكبر القصور في كوريا، كما يعتبر هذا الصرح التاريخي واحد من أكثر المناطق جذباً للسياح  الذين يهوون فن عمارة جوسون التقليدية.

 بعد ذلك تم إستضافة العملاء في انسادونغ حيث تمكنوا من شراء الهدايا التذكارية والتمتع بالمعارض الفنية، فضلا عن تناول الطعام والشراب في المطاعم والمقاهي التقليدية. وقبل مغادرتهم من كوريا، تم إستضافة العملاء في جزيرة سابتسيوم الواقعة على نهر الهان لتناول العشاء والإستمتاع بهذه الجزيرة البراقة من صنع الإنسان.

 وقال أحد العملاء:” أنا ممتن جدا لإتاحة الفرصة لي لزيارة كوريا لمدة خمسة أيام واكتشاف هذا البلد العريق، أنا فخور جداً كوني أحد عملاء شركة كيا، ليس فقط لما توفره الشركة لي من سيارات ذات جودة عالية ولكن أيضا لما تقدمه شركة كيا من تجارب مميزة لعملائها.”

 هذا وقد تم اختيار الضيوف من قبل الوكلاء الرسميين لشركة  كيا من خلال طرق مختلفة بما في ذلك المسابقات العامة ومسابقات الصور وعدد مرات الزيارة إلى معارض الشركة.

Kia gave customers from across the Middle East and Africa the unique opportunity to visit Korea this month from 7^th – 11^th September. Over the five days, customers were taken on a tour of Kia’s expansive corporate facilities, as well as cultural sightseeing activities around the country. This arrangement was part of Kia’s Customer Loyalty Programme which seeks to uphold the brand’s ‘customer-first’ policy

Mr. Alex Chung, President of Kia Motors Middle East and Africa Regional Headquarters, said: “Our loyal customers are key to our brand’s global success. This reward programme gave us the privilege of welcoming select customers to Korea as our guests and showing them how Kia invests to meet their automotive wishes and requirements”

Mr. Chung added “The Middle East and Africa are vital markets for us due to the increasing levels of growth of sales we are experiencing there. The activities we prepared for our customers during this five-day trip were aimed at improving customer satisfaction and ensuring greater brand awareness. It was our desire to gift them the leisure of discovering some of Korea’s most popular attractions and making their stay as enjoyable as possible”

The five-day visit kicked off with a conference at the Kia Motors global headquarters where the guests were given an introduction to the Kia brand, an overview of Korean culture as well a photo session. The loyal customers were then taken on a tour of a Korean folk village to experience the country’s culture and traditions by watching ethnic ceremonies and folk games whilst marvelling at the historic architecture

This was followed by a tour of Kia’s Hwaseong Plant, Korea’s second biggest automobile plant, to witness the technical skills going into Kia’s production process and an overview of the plant’s historic significance. The next stop on the trip was Chungcheongnam-do in Dangjin, for a visit to Kia’s steel factory for a glimpse into the production procedure and the brand’s manufacturing history

The visit also consisted of an excursion to the Gyeongbok Palace, the main royal palace of the Joseon Dynasty. As the dynasty’s oldest and largest palace, it is one of the most popular attractions for those intrigued by traditional Joseon architecture. Guests were also taken to Insadong where they could purchase cultural crafts and enjoy art galleries, as well as the traditional restaurants and teahouses. Before departing from Korea, Kia’s guests were treated to dinner at the vibrant Sebitseom, the brightly gleaming man-made islands situated on the Han River

One of the loyal customers from the Middle East said: “I am very thankful for the opportunity to visit Korea for five days and discover what the country has to offer. Being a Kia customer has been a rewarding experience, not only because of the quality of cars they manufacture but also due to the value shown to you as a customer. The brand’s relationship with you does not end at the showroom as they continuously seek ways to enrich your entire customer experience”

The guests were selected by Kia’s overseas distributors through various processes including essay competitions, photo contests, and frequency of visits to Kia outlets or customer information requests