Connect with us

اتصالات وتقنية

اكسيوم تضيف خدمة “التأمين على الأضرار” لمجموعة خدماتها المبتكرة

Published

on

تأكيداً منها على التزامها بتوفير أعلى مستوى من خدمة العملاء، أطلقت شركة «اكسيوم» خدمة “التأمين على الأضرار” الفريدة التي توفر الحماية والتغطية التأمينية لأجهزة العملاء في حال وقوع ضرر عارض أو طارئ.

ومن المألوف جداً لمعظم مستخدمي الهواتف النقالة تلك اللحظة التي يسكبون فيها بالخطأ قهوتهم على جهاز الهاتف أو يسقطوه في الماء، حيث ينظرون إلى الجهاز وهو يتعطل وهم يخسرون المال في الوقت نفسه دون القدرة على فعل أي شي، خصوصاً وأنهم يعلمون أن مثل هذه الأضرار لا يمكن تغطيتها في الضمان المقدم مع الجهاز.

 وتشكل مبادرة «اكسيوم» في إتاحة الفرصة لعملائها بالحصول على تأمين ضد الأضرار على أجهزتهم عرضاً مميزاً يمنح العملاء راحة البال والحماية التامة ضد كافة الأضرار والأعطال غير المتوقعة التي قد تصيب أجهزتهم الثمينة.

 كما تشير «اكسيوم» إلى أن معظم المشاكل الفنية لدى العملاء تنجم عن الأضرار العرضية كسقوط الهاتف في الماء أو على الأرض الأمر الذي يتسبب في تعطل الجهاز. وتندرج مثل هذه الأضرار خارج كفالة المصنع أو تاجر التجزئة، ومع تطور الأجهزة لمزيد من الحساسية والتعقيد، فقد ازداد الخطر الناجم عن مثل هذه الأضرار العارضة  ويلجأ معظم المستخدمون المتضررون في هذه الحالة إلى محاولة إصلاحها في مراكز غير معتمدة لتخفيض التكلفة، الأمر الذي يؤدي بهم بشكل أو بآخر للتنازل عن الجودة أو عدم الحصول على ذات التجربة المميزة عند استخدام هواتفهم على المدى الطويل.

 لذا تقدم «اكسيوم» للعملاء بعض الحلول من خلال توفير التأمين على الأضرار، وهي خدمة مبتكرة تم إطلاقها بالشراكة مع الشركة الوطنية للتأمين التكافلي (الوطنية) في الإمارات، وتدار من قبل «غلوبال أشورنس سليوشنز (GAS)». وستوفر هذه الخدمة الحماية لأجهزة العملاء من الأفراد والشركات من الأضرار العارضة، بما في ذك تعرض الجهاز للسوائل أو الضرر المادي غير المقصود ككسر الشاشة، أو تعطل الأجزاء الإلكترونية.

 وتغطي خطة التأمين تكلفة التصليح خلال مدة التأمين، للتخلص من الشك المتعلق بتكاليف التصليح المرتفعة، مع إعادة المبلغ المدفوع في حال تعذر تصليح الجهاز.

 وتعتبر هذه الخدمة فريدة من نوعها بين شركات التجزئة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، وهي إضافة جديدة لمجموعة «اكسيوم» الخاصة بخدمات القيمة المضافة، مع الأخذ بالاعتبار القلق الكبير الذي يبديه العملاء عند شراء جهاز عالي الجودة.

 وفي هذا الصدد، قال فيصل البناي، الرئيس التنفيذي لشركة «اكسيوم»: “نعلم أنه عندما يشتري العميل جهاز ذو جودة عالية، فإنه يقوم بنوع من الالتزام ونحن نسعى إلى أن نأخذ هذا الالتزام بجدية عبر تقديم أفضل دعم فني ممكن له”. وأضاف: “تسعى اكسيوم دائماً بأن تعطي لعملائها أفضل تجربة استخدام للهواتف التي من شأنها أن تثري حياتهم، وبتقديمنا لخدمة التأمين على الأضرار يمكن لعملائنا أن يحظوا بهذه التجربة دون أن يكون لديهم أي مخاوف حول تعطل جهازهم بسبب حادث عارض”.

 ووفقاً لأبحاث أجريت لصالح «اكسيوم»، جاءت الكفالة، وشروط الخدمة، وخدمة ما بعد البيع الممتازة ضمن أهم المزايا التي ينظر إليها العميل في علامة المتجر “المثالية” لهم.

 وتواصل «اكسيوم» تفردها عبر ما تملكه من مجوعة واسعة من خدمات القيمة المضافة حيث إنها الشركة الأولى من نوعها في الشرق الأوسط التي تقدم مراكز خدمة، مجهزة جميعها بأرقى أنظمة إدارة علاقات العملاء وإدارة الشكاوى.  

 وتشمل هذه المجموعة خدمة إصلاح «بلاك بيري» الرائدة خلال ساعة واحدة، والكفالة الإقليمية، وكفالة لمدة سنتين، ونقل بيانات في 60 ثانية، واستلام وتسليم الأجهزة الخاصة بالتصليح، واستبدال الهواتف، وحماية الأسعار، والهواتف الاحتياطية أثناء التصليح. وتتضمن المميزات الأخرى البنية التحتية الحديثة، والأنظمة المعدة وفق الطلب، والجمع من شركات التجزئة المستقلة والرئيسية المباشرة.

ccvf500001

It’s that all too familiar moment of panic, when you spill coffee on your newly purchased mobile device, watching your latest investment approach its slow, inevitable ruin, all the while knowing that your warranty will not cover the repair costs for liquid damage

With Axiom’s innovative Damage Insurance service, customers can now enjoy peace of mind. This unique offering protects customers’ valuable devices in the event of accidental damage, with Axiom returning them as good as new and retaining their quality

According to Axiom, the majority of customers’ technical problems arise due to accidental damage, such as dropping the phone either in water or on the ground, which causes the device to malfunction. Such damage falls outside a manufacturer’s or retailer’s warranty, making the accidental phone drop or coffee spill a painful experience for mobile users

With devices becoming ever more delicate, complex and compact, the subsequent risk of accidental damage is only increasing. Users who resort to uncertified third-party handlers to avoid the hefty costs associated with repair often compromise on quality, detracting from their mobile experience in the long-run

Axiom’s Damage Insurance service, which is being launched in conjunction with Watania, the UAE Takaful insurance operator, and is being administered by Global Assurance Solutions (GAS), will protect customers’ mobile devices from accidental damage, including exposure of the device to liquids or unintentional physical damage, such as screen breaks or damage to electronics

The insurance plan covers the cost of repair during the term of the insurance, eliminating uncertainty over high repair costs, with a refund provided in case the device can’t be repaired

The service is unique amongst device retailers in the United Arab Emirates and the Kingdom of Saudi Arabia, and is another addition to Axiom’s portfolio of Value Added Services (VAS), taking a great deal of worry out, when customers are purchasing a quality device

 “We know that when customers buy a quality handset, they are making a commitment, and we aim to show that we take that commitment seriously by offering the best possible customer support we can,” said Faisal Al Bannai, Axiom CEO. “We want our customers to confidently use their mobile devices to enhance their lifestyle, and by offering them Damage Insurance, they can do so without worry or distress in the event of an accident”

According to research conducted for Axiom, warranty, service terms, and excellent after-sales service are among the most important characteristics customers look for in their “ideal” retail store brand

Axiom continually stands out for its vast range of VAS. It is the first company of its kind in the Middle East to introduce service centers that are all equipped with world-class CRM and complaint management systems

This range includes the pioneering 1-hour service, regional warranty, 60-second data transfer, pick-up and delivery for repairs, phone trade-in, price protection, and standby phones during repairs. Other differentiators include state of the art infrastructure, bespoke and tailored systems, and collection from independent and key direct retailers

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

اتصالات وتقنية

لعبة خالة فاطمة المرعبة بتطوير سعودي تتخطى الحدود مع تقنيات NVIDIA RTX

Published

on

By

نجاح سعودي  في عالم الرعب: “لعبة خالة فاطمة” تتخطى الحدود بتقنيات NVIDIA RTX

 

تُعيد منصة RTX من NVIDIA تعريف مستقبل تطوير الألعاب في الشرق الأوسط. وفي حالة لعبة “خالة فاطمة” المستقلة والتي طورها مطور ألعاب سعودي، ساعدت تقنيات RTX في إحياء هذه اللعبة المرعبة، مما قدّم تجربة رعب فريدة مستوحاة من الفولكلور المحلي.

تم تطوير لعبة “خالة فاطمة” بالكامل على يد المبدع السعودي عبدالله الحمد، وهي لعبة رعب نفسي من منظور الشخص الأول تحوّل منزلًا سعوديًا تقليديًا إلى فخ كابوسي. تصدرت اللعبة قائمة الأكثر رواجاً على YouTube Gaming، وحصدت بجائزتي “أفضل لعبة سعودية “وأفضل لعبة عربية” كما أدهشت اللاعبين بسردها القصصي المرعب وآلياتها الغامرة، وكل ذلك من تنفيذ مطور واحد فقط استثمر  أدوات NVIDIA المتقدمة لتحقيق رؤيته بالكامل.

قال عبدالله الحمد: “طورت هذه اللعبة خلال ستة أشهر، وعلى الرغم من هذا الإطار الزمني، حرصت على أن يتم تصميم كل لغز وحجر  وعنصر رعب بعناية فائقة.” وأضاف: “كمحب للألعاب وصانع محتوى، صممت لعبة خالة فاطمة لتقديم تجربة مشوّقة من البداية إلى النهاية. وبفضل تقنية DLSS، تمكنت من إنشاء لعبة مذهلة بصريًا تعمل بسلاسة على مجموعة واسعة من الأنظمة.”

تحفة تقنية مدعومة بسلسلة RTX 50

تمزج لعبة “خالة فاطمة” بذكاء بين الرعب المشوّق والعمق الثقافي، مما يجعلها عرضًا مميزًا لأحدث تقنيات NVIDIA، وخاصة تلك الحصرية لسلسلة GeForce RTX™ 50.

تستخدم اللعبة تقنية DLSS 4 مع توليد الإطارات المتعددة لتعزيز الأداء على الأجهزة متوسطة المواصفات من خلال توليد إطارات ذكية وتحسين جودة الصورة باستخدام الذكاء الاصطناعي. كما تعتمد على تقنية Ray Reconstruction لتحسين الإضاءة والظلال، وتقنية RTX Video Super Resolution التي تضمن صورًا أوضح وأنقى دون إجهاد وحدة معالجة الرسومات (GPU).

من صانع محتوى إلى مطور ألعاب حائز على جوائز

بدأت رحلة عبدالله الحمد بتصميم قائمة رئيسية مستوحاة من ألعاب الفيديو، الأمر الذي قاده إلى التعمق في دروس تطوير الألعاب، ومتابعة الشروحات المتخصصة. وقد ساعده خلفيته في صناعة المحتوى على امتلاك حس بصري وقدرة سردية مميزة لصنع شيء فريد، مستخدمًا أدوات NVIDIA لتمنحه القوة التقنية التي تتماشى مع رؤيته الإبداعية.

لتمثيل الثقافة السعودية بشكل أصيل، قام عبدالله بزيارات ميدانية للمنازل التقليدية لاستلهام بيئات اللعبة، حيث دمج بين التفاصيل الواقعية وأجواء الرعب المشوقة.

وقد شارك عبدالله المزيد عن رحلته في تطوير اللعبة، ومصادر إلهامه الثقافية، وعملية التنفيذ التقنية في مقابلة فيديو حصرية مؤخرًا مع صانع المحتوى التقني Cambotar. وخلال الحديث، استعرض اللحظات الرئيسية في تطوير اللعبة، بدءًا من الفكرة وحتى التنفيذ.

حفل NVIDIA Studio Nights يكون روابط جديدة

بعد أن بدأت لعبة “خالة فاطمة” تحظى بشعبية عبر الإنترنت، تلقى عبدالله دعوة لحضور فعالية NVIDIA Studio  Nights III في الرياض، والتي كانت أول تواصل له مع مجتمع تطوير الألعاب في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وقد شكّلت هذه الفعالية لحظة مفصلية، حيث أكدت على الأثر الذي تركته اللعبة في أوساط المطورين والناشرين.

قال عبدالله: “كانت ردود الفعل على اللعبة خلال Studio Nights III مذهلًا، لقد فتح لي أبوابًا لم أكن أتوقعها. والآن، يتم تدريس  التقنيات التي استخدمتها في اللعبة داخل أكاديميات تطوير الألعاب بالمنطقة.

تمكين مطوري الألعاب في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

يشجّع عبدالله المطورين المستقلين في المنطقة على استكشاف أدوات NVIDIA RTX، مؤكدًا على سهولة الوصول إليها وتأثيرها الكبير، خاصةً بالنسبة للفرق ذات الموارد المحدودة.

وقال:” إذا كانت لعبتك تعتمد على الدقة البصرية، فلا يوجد سبب لعدم استخدام DLSS. فهي توازن بين الأداء والجودة بطريقة مثالية تتناسب مع تنوع الأجهزة في السوق حالياً، كما أنها مجانية للتطبيق.”

ورغم أن الجزء الثاني من لعبة “خالة فاطمة” لم يتم تأكيده بعد، لمح عبدالله إلى وجود عدة مشاريع قيد التطوير تُعد برفع أصوات المطورين العرب في صناعة الألعاب على مستوى العالم.

Continue Reading

اتصالات وتقنية

المنتدى الاقتصادي العالمي يختار انتلماتكس كأحد رواد التقنية لعام ٢٠٢٥

Published

on

By

 

  • أول شركة ذكاء اصطناعي من السعودية والشرق الأوسط وشمال أفريقيا تنضم للقائمة العالمية المرموقة

 

 

أعلن المنتدى الاقتصادي العالمي اليوم عن اختيار شركة إنتلماتكس، شركة التقنية العميقة والمتخصصة في الذكاء الاصطناعي المؤسسي، ضمن قائمة روّاد التقنية لعام 2025 لتصبح أول شركة من السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مجال الذكاء الاصطناعي تنال هذا التقدير. ويختار برنامج روّاد التقنية التابع للمنتدى الاقتصادي العالمي سنويًا أكثر الشركات الواعدة التي يُتوقّع أن يكون لها أثر مستقبلي كبير على الاقتصاد والمجتمع. وقد شملت القوائم السابقة شركات رائدة مثل Google و Twitter و Airbnb و Spotify و Palantir.

ويعكس هذا الاعلان التزام المملكة الجاد بجعل الذكاء الاصطناعي أولوية وطنية ضمن رؤية السعودية 2030، وهو ما أسهم في بناء منظومة تمكّن الشركات مثل إنتلماتكس من النمو والازدهار، والمساهمة في ترسيخ مكانة المملكة كمركز عالمي للذكاء الاصطناعي والتقنيات الإدراكية.

تدعم «إنتلماتكس» المؤسسات في مختلف مراحل تحوّلها الإدراكي، من خلال منظومة متكاملة من المنتجات، والحلول، والخبرات المتقدمة. وتقدّم الشركة منتجها الرئيسي، «EDIX» للذكاء الرقمي المؤسسي، لدعم التحول الإدراكي داخل المؤسسات. وإلى جانب ذلك، تطوّر «إنتلماتكس» حلول ذكاء اصطناعي مخصصة لتلبية الاحتياجات النوعية في كل من القطاعين الحكومي والخاص، كما تتيح للمؤسسات الاستفادة من خبراتها العميقة عبر وحداتها التخصصية، حيث توفّر «أكاديمية الذكاء الاصطناعي» برامج تدريبية على المهارات المتقدمة، وتقدّم «وحدة استشارات الذكاء الاصطناعي» التوجيه الاستراتيجي للمؤسسات في رحلتها نحو الإدراك المؤسسي. وتُعنى «مختبرات الذكاء الاصطناعي» في إنتلماتكس بدفع الابتكار في مختلف مراحل هذا التحول.

وقد جاء اختيار إنتلماتكس ضمن قائمة روّاد التقنية لعام 2025 استنادًا إلى عملها الريادي على منصة EDIX، منصة الذكاء الرقمي المؤسسي، والتي تمثّل الجيل القادم من منصات الذكاء الاصطناعي المصممة لتكون العقل الرقمي للمؤسسة. وتقوم EDIX بتحويل طرق عمل المؤسسات واتخاذها للقرارات، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي ضمن سير العمل اليومي. وتعتمد المنصة على بنية معيارية (modular architecture) قائمة على “وكلاء ذكاء اصطناعي”، مما يتيح توسع تطبيق الذكاء الاصطناعي ونموّه بالتوازي مع نمو المؤسسة وتطورها الرقمي، كما يمكّن المؤسسات من بدء رحلتها الإدراكية تدريجيًا والتطور لتصبح مؤسسات إدراكية بالكامل. وتقدّم EDIX نظامًا حيًا ومتطورًا من الذكاء الاصطناعي، حيث لا يقتصر دور الوكلاء على تحليل البيانات، بل يتعلمون ويتعاونون ويتصرفون ضمن البيئة التي يعملون بها.

وتتميّز EDIX بنهجها القائم على الحزم القطاعية من خلال EDIX Suites، التي تم تصميمها خصيصًا لقطاعات مختلفة. على سبيل المثال، تُستخدم EDIX Cities لتشغيل منصة UrbanX بالتعاون مع أمانة منطقة الرياض، حيث يتولى مجموعة من وكلاء الذكاء إدارة العمليات الحضرية في المدينة. كما تُستخدم EDIX Talent مثلا من قبل الهيئة السعودية للتخصصات الصحية لدعم التخطيط الوطني لاحتياجات الممارسين الصحيين. أما في القطاع الخاص، فتُستخدم EDIX Retail من قبل كبار تجار التجزئة لتحسين العمليات، وتنظيم القوى العاملة، واتخاذ قرارات اختيار المواقع، مما يُظهر كيف تُجسّد EDIX أثر الذكاء الاصطناعي على أرض الواقع في قطاعات متعددة.

وقال الدكتور أنس الفارس، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة إنتلماتكس:  “يشرفنا اختيارنا ضمن روّاد التقنية من قبل المنتدى الاقتصادي العالمي، وهذا التقدير يعكس التزامنا بتوسيع آفاق وتطبيقات الذكاء الاصطناعي المؤسسي، والمساهمة في بناء مستقبل يمكن فيه للمؤسسات أن تفكر وتتكيف وتتخذ قراراتها بذكاء إدراكي.”

وبصفتها عضوًا في منظومة روّاد التقنية، ستُشارك إنتلماتكس في المبادرات العالمية للمنتدى الاقتصادي العالمي، بما في ذلك مركز الثورة الصناعية الرابعة (C4IR)، وتحالف حوكمة الذكاء الاصطناعي، ومبادرات المدن الذكية، دعما لحوار عالمي حول الذكاء الاصطناعي المسؤول وأنظمة المستقبل الجاهزة للتطبيق.

 

Continue Reading

اتصالات وتقنية

iKitBot Leads the Way in Sustainable Robotic Cleaning Solutions

Published

on

By

 

AI-powered cleaning robot delivers significant advantages in efficiency and cost-effectiveness.

As advancements in technology continue to offer better alternatives in cleaning, iKitBot, an intelligent cleaning robot, is becoming the top choice for organizations that want to embrace smarter and more sustainable ways to maintain cleanliness. iKitBot has emerged as a trusted solution for commercial and public environments. It was developed to meet the growing demand for efficient, contactless, and consistent cleaning solutions, especially in high-traffic environments like large commercial spaces, government buildings, shopping malls, hospitals, corporate offices, smart cities, airports, entertainment complexes and educational institutions.

Built with a modular mechanical design, iKitBot can quickly replace cleaning tools for simplified daily maintenance. It comes with five versatile cleaning modes: Sweep, Wash, Scrub, Vacuum, and Mop, making it adaptable for a wide range of surfaces and cleaning needs. Its advanced cleaning system also supports multiple cleaning combinations, such as ‘Sweep + Mop’, ‘Sweep + Vacuum + Mop’, and ‘Scrub + Vacuum’, to ensure optimal results across any surface type.

iKitBot features an AI system that allows real-time path planning, obstacle avoidance, real-time monitoring and adaptive cleaning. All of this is made possible with its 13 high-precision onboard sensors that include LiDAR, 3D cameras, and SLAM (Simultaneous Localization and Mapping) technology. With these technologies, it is able to work autonomously and without human intervention. It even features seamless smart building integration, allowing it to interact with elevators and access control systems to extend its operations across multi-floor environments.

It also operates with a remarkably low noise level as low as 50dB@1m even at full capacity, making it suitable for noise-sensitive environments. iKitBot’s quiet operation is made possible with Japanese ultra-silent materials and a proprietary multi-stage noise reduction design that doesn’t compromise its cleaning power.

iKitBot maintains its eco-friendly efficiency by using dispensing systems that precisely disperse chemical usage and utilize smart scheduling and power management features to reduce power consumption. The central control system supports multi-unit scheduling and remote monitoring via a mobile app, making it ideal for large-scale deployment in commercial environments. Additionally, it offers live monitoring of cleaning efficiency thanks to AI and IoT integration.

“iKitBot is a great example of how robotics and AI can bring real, everyday value to organizations,” said Anwar Almahrasi, Business Development Director, PROVEN Robotics. “Our clients who have been using iKitBot are now seeing the real improvements in efficiency and operational cost savings, helping make everyday processes more effective and environmentally responsible.”

The launch of iKitBot saw measurable improvements in cleaning efficiency and labor optimization after it was deployed in major commercial centers and hospitals across the GCC. As such, ongoing development is already taking place to focus on improving its functions and adding more features. Some of which include integration with smart building systems, voice assistant compatibility, and enhanced reporting dashboards.

iKitBot is now available across Saudi Arabia through PROVEN Robotics, offering full lifecycle support, including deployment, training, preventive maintenance, and SLA-backed technical services.

Continue Reading
Advertisement

Trending