Connect with us

اتصالات وتقنية

منصة Blink من Emtel تتعاون مع شركة WebEngage لتطوير تجارب العملاء في موريشيوس

Published

on

كشفت blink، منصة التكنولوجيا المالية الحائزة على جوائز والتابعة لشركة Emtel، عن شراكتها مع WebEngage، شركة تكنولوجيا التسويق المتخصصة بتقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة ومنصة بيانات العملاء والتحليلات المتقدمة للبيانات. وتضمن الشراكة الاستراتيجية لمنصة blink الاستفادة من حلول WebEngage المتطورة لتعزيز التفاعل المباشر مع العملاء وتقديم تجارب مميزة معتمدة على التطبيقات لقاعدة المستخدمين الكبيرة الخاصة بها في موريشيوس. 

وأطلقت Emtel، مزود خدمة الاتصالات الأول في كافة أنحاء نصف الكرة الأرضية الجنوبي، خدماتها عام 1989 كمشغل رئيسي في موريشيوس، وهي شركة رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تقدم خدمات مميزة للعملاء، بما في ذلك blink، منصة التكنولوجيا المالية التابعة لها، والتي أثبتت مكانتها الرائدة كرمز لقطاع الخدمات المالية سريع النمو في موريشيوس، بعد فوزها بجائزة اختيار الجمهور لأفضل تطبيق تكنولوجيا مالية لعام 2023. ولهذا تمثل شراكتها مع شركة مبتكرة بحجم WebEngage تطوراً ذا أهمية كبيرة للعملاء في موريشيوس. 

وتتيح blink للعملاء إجراء المعاملات مباشرة من أي بنك، ومن أي شبكة، عبر الهاتف الذكي ومن أي مكان وفي أي وقت. وفي إطار هذه الشراكة، سيتم دمج منصة التسويق التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التوليدي والمُشغلة بمنصة بيانات العملاء الخاصة بشركة WebEngage مع منصة blink. ويساعد هذا الاندماج منصة blink على الحصول على تحليلات أدق وأكثر عمقاً للسوق، والتي بدورها ستساهم في تصميم رحلات وتجارب عملاء قيّمة.

وتعليقاً على الموضوع، قال كريش جوماني، الرئيس التنفيذي لدى شركة Emtel: “تتمحور رؤية منصة blink حول تمكين الأشخاص في موريشيوس ومنحهم أدوات مالية مبتكرة في متناول أيديهم. ونطمح الآن إلى تعزيز تفاعل مستخدمينا من خلال الاتصالات الشخصية وأتمتة سير العمل، مع توفير تجارب متناسقة وسلسة عبر القنوات المختلفة. وبهدف تحقيق رؤيتنا، سنستفيد من خبرة WebEngage المثبتة في التسويق في قطاع الاتصالات ومجال التكنولوجيا المالية والخدمات المالية، حيث سنوظف منصة بيانات العملاء الخاصة بها، ونموذج بياناتها الخاص بالتكنولوجيا المالية، وحالات الاستخدام المبتكرة، في تحسين علاقتنا مع العملاء والارتقاء بمستويات الخدمة لتوفير تجارب مخصصة تنسجم مع رؤيتنا”. 

وتأتي خطوة blink باتجاه اعتماد تقنيات الأتمتة والذكاء الاصطناعي في الوقت والمكان المناسبين، حيث تُعد موريشيوس الآن رائدة في مجال التحول الرقمي وتعمل على تطوير أنظمة مالية واسعة النطاق، ويمكن أن تلعب blink دوراً محفزاً لهذا التطوير من خلال التحول إلى تفاعل العملاء القائم على الرؤى والتحليلات. 

ومن جانبه، قال هيتارث باتيل، نائب الرئيس في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والمدير الإداري لشركة WebEngage في الإمارات: “تسرنا الشراكة مع شركة تتمتع بسمعة وتاريخ عريق مثل Emtel، حيث سيتم دمج منصة بيانات العملاء الخاصة بنا مع جميع أصولهم الرقمية، بما فيها الموقع الإلكتروني والتطبيق والبيانات غير المتصلة. وبالاستفادة من قدرات خاصية تحديد الهوية لدينا، سنقوم بتطوير العديد من الأفكار القابلة للتنفيذ والمدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، وتنفيذ حملات تسويقية على امتداد رحلة العميل لضمان تحقيق أفضل التجارب المخصصة. وسيزود فريق نجاح العملاء لدينا فرق blink بأفضل الممارسات العالمية ويساعدهم على زيادة إيراداتهم وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء”. 

وتتعاون أكثر من 800 شركة حول العالم في مجالات البيع بالتجزئة والتعليم والتمويل والمطاعم والمشروبات والإعلام والنشر والرعاية الصحية وغيرها، مع WebEngage نظراً لقدرتها على تحقيق نتائج استثنائية في تجارب العملاء والإيرادات التشغيلية. 

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

اتصالات وتقنية

زين تك وفورتينت تتعاونان لتعزيز مرونة الأعمال في الشرق الأوسط

Published

on

By

حلول أمن سيبراني شاملة وموثوقة لحماية عمليات المؤسسات وتعزيز الابتكار والنمو

 

أعلنت زين تك، مزود الحلول الرقمية المتكاملة التابعة لمجموعة زين، عن إبرامها شراكة استراتيجية مع شركة فورتينت Fortinet، العالمية الرائدة في حلول الأمن السيبراني، بهدف توفير حلول عمليات أمن سيبراني متقدمة للمؤسسات في جميع أنحاء الشرق الأوسط. حيث سيجمع هذا التعاون بين الحلول والتقنيات المتطورة التي تقدمها فورتينت في مجال الأمن السيبراني وخبرة زين تك الإقليمية ونهجها الذي يركز على العملاء واحتياجاتهم، لتلبية الطلب المتزايد على حماية سيبرانية قوية واستباقية في ظل المشهد الرقمي المتغير باستمرار.

وستعزز الشركتان من خلال هذه الشراكة، قدرتهما في تقديم خدمات المرونة السيبرانية من زين تك، والمبنية على منصة عمليات الأمن السيبراني الرائدة من فورتينت (Security Operations Platform). حيث استثمرت زين تك بشكل كبير في تطوير قدراتها المتقدمة، بما في ذلك تأهيل فرقها بالمهارات والخبرات اللازمة لتقديم هذه الخدمات للأسواق، مما يضمن قدرة المؤسسات على اكتشاف التهديدات السيبرانية والاستجابة لها والتخفيف من حدتها في الوقت الفعلي.

وصرّح أندرو حنا، الرئيس التنفيذي لزين تك، قائلًا: “من خلال دمج تقنيات فورتينت المبتكرة مع نهجنا الفريد وخبراتنا التقنية، نحن اليوم نؤكد على إمكاناتنا في تقديم حلول أمن سيبراني شاملة وموثوقة لعملائنا، مما يمكنهم من حماية عملياتهم مع دعم الابتكار والنمو.”

ومن جانبه، قال ألان بينيل، نائب رئيس المبيعات في الشرق الأوسط وتركيا ورابطة الدول المستقلة لدى فورتينت: “هذه الشراكة مع زين تك ستوفر للمؤسسات الأدوات التي تحتاجها للازدهار والتطور وبمستويات أمان عالية. ومعا نمكّن مع زين تك المؤسسات من التمتع برحلات تحول رقمي سلسة وبأعلى معايير الأمن السيبراني المرغوبة.”

هذا وتعكس هذه الشراكة الاستراتيجية التزامًا مشتركًا من الشركتين بتحسين المرونة السيبرانية للمؤسسات من جميع الأحجام والقطاعات في الشرق الأوسط.

Continue Reading

اتصالات وتقنية

Omantel attracts cutting-edge AI and metaverse technologies in collaboration with Shaffra Technology

Published

on

By

 

Omantel has entered a strategic partnership with Singapore-based Shaffra Technology Labs to develop groundbreaking solutions leveraging artificial intelligence (AI) and metaverse technologies. These solutions will be hosted within Omantel cloud services and provided to government institutions and private sector companies in the Sultanate of Oman to enhance operational efficiency. The agreement was signed during the LEAP 2025 Conference in Riyadh, Saudi Arabia.

Eng. Aladdin Bait Fadhel, Chief Commercial Officer of Omantel, stated: “At Omantel, our vision is to solidify our leadership role as a key enabler of Oman’s digital transformation and to be the premier provider of innovative technology solutions in the region. Our collaboration with Shaffra will significantly contribute to developing cutting-edge technology solutions, particularly in artificial intelligence, for our customers”.

Al Harith Al Atawi, CEO of Shaffra Technology Labs, expressed his enthusiasm about partnering with Omantel on this strategic project. He noted that this cooperation would open vast opportunities for Shafra in the Omani market by introducing successful AI and metaverse solutions, such as the AI employee project, which is now being adopted by numerous government and private entities in several countries. “We aim to deliver a unique experience for Omantel customers through this partnership and innovative projects that enhance productivity and reduce costs,” said Al Atawi..

Omantel has previously signed multiple agreements to localize global technologies and enhance the ICT infrastructure in the Sultanate. In collaboration with major international technology giants, Omantel seeks to attract the latest technological and innovative advancements to foster Oman’s digital transformation. This strategic initiative aligns with Omantel’s vision to become an integrated provider of digital solutions, catering to the diverse needs of government institutions, private sector companies, and individual subscribers under one umbrella.

Omantel has succeeded, through the integration of its operations, processes, and extensive expertise in the field of communications and digital technology, in establishing its position as a leading telecommunications company within the Sultanate of Oman and beyond. The company’s innovative approaches have contributed to providing state-of-the-art solutions to different consumer and business sectors. The company aims to deliver an unparalleled, exceptional experience to its customers and strives to always exceed their expectations. To achieve the objectives of Oman Vision 2040, Omantel invests in emerging technologies and provides cutting-edge ICT solutions, such as cloud solutions, AI, Smart solutions, cybersecurity, and much more, in addition to harnessing its technological capabilities to enhance innovation and leadership in new and advanced technologies.

Continue Reading

اتصالات وتقنية

“مدى” و«سلام» توقّعان اتفاقية حول حلول الرسائل النصية الجماعية المتقدمة

Published

on

By

أعلنت «سلام»، الشركة السعودية الرائدة في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، وشركة “مدى”، عن توقيع شراكة استراتيجية لتقديم خدمة الرسائل. وتمهد هذه الخطوة الطريق لإحداث ثورة في المشهد الرقمي في المنطقة، ولتطوير حلول رقمية مبتكرة تتجاوز خدمات الصوت والرسائل التقليدية. ومن المقرر أن تستفيد الشركتان من الفرص المتنامية والمتزايدة، ورفع مستوى معايير الخدمة، وتحسين تجارب العملاء.

ومن المتوقع أن ينمو قطاع السوق في المملكة العربية السعودية بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 4.40% بين 2024 و2032 في خدمات الترويج والمصادقة والتسويق عبر منصات الاتصالات. ومن خلال هذه الشراكة، ستستفيد «سلام» من خبرة “مدى” لتحسين تجربة عملائها وزيادة إيرادات الرسائل الفورية (A2P). وستشرف مدى على إدارة جميع خدمات الرسائل الفورية الدولية، بما في ذلك الخدمات الأساسية مثل المصادقة الثنائية والإشعارات الذاتية.

وقال السيد عادل لويس، نائب رئيس “مدى”: “نشكر شركة «سلام» على الثقة التي منحتها لنا باختيار مدى كشريك مفضل. هذه الخطوة المهمة تعزز مكانة مدى في المملكة العربية السعودية. ويلتزم فريقنا ببذل أقصى جهوده لضمان شراكة ناجحة ودائمة مع «سلام»”.

وتتمتع شركة “مدى” بسمعة راسخة في قطاع الاتصالات وخبرة واسعة في المملكة العربية السعودية. بالإضافة إلى ذلك، فإن عملياتها المركزة داخل المنطقة، وعلاقاتها القوية مع الجهات المحلية والدولية، وبروتوكولات الأمن والحماية القوية التي تتميّز بها، من شأنها تمكين إدارة هذه الشراكة بكفاء وفعّالية.

من جانبه قال المهندس أمجد عرب، الرئيس التنفيذي لقطاع المشغلين والشراكات في شركة «سلام»: “بشراكتنا مع “مدى”، تضع «سلام» معياراً جديداً للابتكار والخدمة في القطاع. معاً، نقف في طليعة دعم التحول الرقمي المتوافق مع رؤية المملكة 2030، ومستعدون لتلبية الزيادة المتوقعة في استخدام الإنترنت وتطلعات العملاء. هذا التعاون الاستراتيجي يسهم في دعم النمو المتوقع في قطاع سوق خدمات الرسائل الفورية (A2P)، وتلبية الطلب المتزايد على الاتصال الرقمي فائق السرعة، مدفوعاً بالابتكار والأمان والتميّز. ويهدف التزامنا المشترك برفع معايير الخدمة وقيادة الابتكار إلى تعزيز مستوى النظام التقني الرقمي لعملائنا.

وتلتزم كلٌ من “مدى” و«سلام» بتطوير البنية التحتية التي تدعم التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030. ومع التوقعات التي تشير إلى أن معدل انتشار الإنترنت المتصاعد في المملكة سيصل إلى 71% في عام 2025 والنمو الكبير في قطاع الاتصالات، فإن الهدف الأساسي لهذه الشراكة المساهمة في تلبية الطلب المتزايد على تجارب رقمية عالية الجودة ومنخفضة الكربون.

Continue Reading
Advertisement

Trending