Connect with us

أسواق

أزور ديجيتال: دراسة تجربة “أمازون” في الهند يمكن أن تساعدنا على الاستعداد الجيد في الشرق الأوسط

Published

on

تسببت أنباء استحواذ “أمازون” على “سوق.كوم” بداية هذا العام في إرباك مشهد قطاع التجزئة في منطقة الشرق الأوسط، حيث أن رغبة عملاق التجارة الالكترونية في النمو ستكون هائلة. ولكن على مدى الأشهر التي أعقبت ذلك، فقد عاد الوضع إلى حد ما إلى طبيعته. وبما أننا نعلم كيف غيرت أمازون مشهد التجارة الإلكترونية في الهند إلى الأبد – على الرغم من دخولها متأخراً إلى السوق المحلية – وبالنظر إلى أوجه التشابه الكبيرة في أحوال السوق بين الهند ومنطقة الشرق الأوسط، يمكننا القول بأننا نشهد الآن حالة الهدوء ما قبل العاصفة حسب خبراء شركة أزور ديجيتال الاستشارية.

الوصول المتأخر إلى مشهد التجارة الإلكترونية المزدحم في الهند

بعد 17 عاماً من العمليات، دخلت أمازون إلى السوق الهندية، حيث كانت التجارة الإلكترونية لا تزال حديثة العهد نسبياً. كان مشهد الانترنت في ذلك الوقت يذكرناً في العديد من الأوجه بنفس الظروف في منطقة الشرق الأوسط، حيث يرتفع معدل انتشار الهواتف النقالة والهواتف الذكية، والزيادة المطردة في الشراء عبر الانترنت (تذاكر الطيران في الأغلب)، وعدم توافر الثقة في عمليات الدفع الإلكتروني، والبنية التحتية السيئة عموماً.  

قادت “فليبكارت” (Flipkart)، السوق التجارية الرائدة في الهند والتي أسسها موظفان سابقان لدى أمازون عام 2007، العديد من الأعمال مثل ” سناب ديل” و” إيباي”، وعدد لا يحصى من اللاعبين الآخرين بدعم من شركات رأس المال الاستثماري.

ومع وجود عدد قليل جداً من عروض البيع بالتجزئة متعددة القنوات الموثوقة والمتاحة في ذلك الوقت، كانت سوق التجارة الإلكترونية الهندية يسيطر عليها إلى حد كبير نفس الشركات الاستثمارية التي قامت بدعم تطوير الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط، أمثال “ناسبرس”(Naspers) و”روكيت انترنت” (Rocket Internet) و”تايجر العالمية للإدارة” (Tiger Global Management)، شركات رأس المال الاستثماري التي تقف وراء “سوق.كوم” و”نمشي” و”دوبيزل” في الإمارات العربية المتحدة، حيث شاركت تلك الشركات بشكل كبير في الهند من خلال الاستثمار في “فليبكارت” (Flipkart)  و”مينترا” (Myntra) و”جابونج” (Jabong)، وغيرهم الكثير.

من خطوات حثيثة في العمليات إلى سوق تجارية كاملة

أطلقت أمازون عملياتها في الهند في فبراير 2012 من خلال الموقع الإلكتروني التجميعي Junglee.com، والتي استحوذت عليه عام 1998. مكَن الموقع العملاء من إيجاد ومراجعة المنتجات، وكذلك مقارنة الأسعار من التجار على الانترنت وغير الموجودين على الانترنت. لم يقم الموقع ببيع أي شيء بشكل مباشر، ولكن بدلاً من ذلك أعاد توجيه الزوار إلى مجموعة من التجار، بما في ذلك Amazon.com نفسها.

 بعد عام واحد فقط تم إطلاق موقع ” Amazon.in” في يونيو 2013، وإن كان مقتصراً على بيع الكتب. على الرغم من أن ذلك لم يرتقى إلى المستوى المطلوب، شكلت تلك الخطوة الحثيثة بدايات طموح جارف لغزو السوق الهندية. استخدم جيف بيزوس المؤسس والرئيس التنفيذي لأمازون موقع (Junglee.com) باعتباره عامل التمكين الرئيسي في ملاحقته ومنافسته لـ “فليبكارت” التي أصبحت في نهاية المطاف الوجهة رقم واحد للتسوق عبر الإنترنت في الهند.

من صفر إلى 3.2 مليار دولار من المبيعات خلال 5 سنوات

استخلص بيزوس دروسه من سوء حظه في الصين، حيث فشلت أمازون في منافسة “على بابا” المملوكة لرجل الأعمال الصيني جاك ما، وقرر الدخول واللعب بدور أكبر في الهند منذ البداية. من اللحظة التي انطلق فيها “Amazon.in”، كانت سرعته في لعب دوراً قوياً في السوق أمراً يدعو للإعجاب. بحلول نهاية 2013، أطلق عملاق التجارة الإلكترونية 15 فئة وحقق بالفعل نصف حجم حركة المرور على موقع “فليبكارت”. استغرقت أمازون 7 أشهر فقط لإنجاز ما حققته “فليبكارت” في أكثر من 6 سنوات.

“إن المعركة قد بدأت فقط لتوها. ما فعلته فليبكارت في 6 سنوات، حققته أمازون في 7 أشهر فقط. وقد وصلت بالفعل إلى ثلث حجم فليبكارت من حيث عدد العمليات البيع. لقد فعلوا ذلك بعُشر الأموال التي أنفقتها فليبكارت” 

ماهيش مورثي، رئيس شركة بينستورم (Pinstorm) للتسويق الرقمي والمؤسس المشارك لسيدفوند (SeedFund)، مارس 2014.

على الرغم من أنها بدأت بموقع تجريبي متواضع، استثمرت أمازون بشكل كبير من اليوم الأول، حيث ضخت ما يقرب من 5 مليارات دولار في عملياتها في الهند على مدار 4 سنوات. سمح ذلك لجيف بيزوس إنشاء شبكة ضخمة من 41 مركزاً وتكييف نموذج أعمالها وفق تفاصيل السوق المحلية، وهو ما كان أحد العوامل الرئيسية في التوسع على حساب فليبكارت داخل السوق.

 رحلة أمازون الهندية في أرقام

1998- أمازون تستحوذ على Junglee الذي يعد مقدم تكنولوجيا قواعد البيانات بصفقة مقدارها 250 مليون دولار.

2012- إطلاق Junglee كموقع تجميعي لعرض المنتجات ومقارنات الأسعار.

2013 – أمازون تطلق موقع Amazon.in حصراً لبيع الكتب، مستودع مخصص – ثم إطلاق 15 فئة من المنتجات بعد 7 أشهر من العمليات.

2014- مليار دولار من المبيعات عبر الانترنت – 2 مليار دولار استثمارات

مستودع ثاني للعمليات

2015 –  انجاز 21 مركزاً متكاملاً –   22 مليون منتج

2016 – 3.2 مليار دولار مبيعات عبر الانترنت – 3 مليار دولار استثمارات

إطلاق “برايم” – الوجهة المفضلة للتسوق عبر الانترنت في الهند

2017 –  انجاز 41 مركزاً متكاملاً، مع 100 مليون منتج، و175 آلاف بائع.

كلما كانت أمازون في المقدمة بأكبر مخزون من المنتجات وتوفير المنتجات بأدنى سعر مع أقصر وقت للتسليم، فإن التكاليف التشغيلية ترتفع بشدة. يمكن فقط للاعبين الكبار استيعاب هذه التكاليف والمحافظة على النمو من خلال عمليات الاندماج والاستحواذ والمزيد من التمويل.

وفقاً لشركة ” Crunchbase” لأبحاث السوق، فإن فليبكارت ينبغي أن ترفع قيمة استثماراتها إلى ما يقرب من 6.5 مليارات دولار خلال 4 سنوات لتظل لاعب مؤثر داخل السوق. يُظهر لنا ذلك حجم الحراك الذي تُحدثه أمازون عند دخولها سوق جديدة.

بدأت بالفعل عملية إعادة هيكلة مشهد الإنترنت في دول مجلس التعاون الخليجي، فعلى سبيل المثال، عزز استحواذ “نون” على “جادو بادو” و”الشايع” حصتها في السوق الجديدة.   

ازدادت وتيرة عملية إعادة هيكلة مشهد الانترنت في دول الخليج على مدار العام الماضي

غيرت أمازون مشهد تجارة التجزئة في الهند إلى الأبد: بعد 3 سنوات من بدء عملياتها، قلصت أمازون بالفعل الفجوة مع فليبكارت وانتزعت 32٪ من حصة السوق. لوضع الأمور في نصابها الصحيح، حققت الشركة، التي تتخذ من سياتل مقراً لها، مليار دولار مبيعات عبر الانترنت خلال عام واحد فقط، وهو الرقم الذي استغرقت “سوق.كوم” نحو عقد من الزمن لتحقيقه.

أمازون تمتلك بالفعل مفاتيح غزو سوق الشرق الأوسط

باستحواذها على “سوق.كوم”، وفرت أمازون بالفعل الكثير من الوقت والجهد لبناء سلسلة توريد عبر العديد من الأسواق الإقليمية التي تُظهر مستويات من النضج وتتمتع بإمكانات بنية تحتية جيدة. كما أنها استحوذت بذلك أيضاً على قاعدة بيانات واسعة من معلومات العملاء وتاريخ التسوق عبر الإنترنت. تمثل تلك البيانات كنزاً لخبراء البيانات من ذوي الخبرة الكبيرة لدى أمازون، والذين يملكون تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعلم الآلي المتطورة. سيوفر ذلك للمستهلكين مستوى غير مسبوق من تخصيص المنتجات في الشرق الأوسط، ومما لا شك فيه سيحقق تفوقاً هائلاً على جميع اللاعبين الآخرين.

 مع ذراع “خدمة أمازون ويب” (AWS) السحابية والنشطة بالفعل داخل المنطقة لبعض الوقت، فإن كل الركائز أصبحت في مكانها الصحيح لتعزيز غزو أمازون لسوق الشرق الأوسط

 يبقى أن نرى ما إذا سوف تطلق أمازون خدمة “برايم ناو” كما فعلت مؤخراً في سنغافورة، وتجدر الإشارة هنا إلى أن إطلاق سنغافورة لم يظهر سوى بعد حدوث بعض الحراك داخل السوق. تعثرت بعد ذلك الشركة العملاقة في بعض الأمور التشغيلية وفشلت في الوفاء بوعودها في تسليم المنتجات خلال ساعتين. ومع ذلك، فإن نجاح أمازون يكمن في قدرتها على التعلم من أخطائها، ونادراً ما تكرر الشركة العملاقة الخطأ نفسه مرتين.

استعدت منطقة الشرق الأوسط لقدوم أمازون لبعض الوقت. وفقاً لتقرير “بيفورت” الذي صدر في مايو 2016، كانت أمازون بالفعل هي ثاني أكثر مواقع التسوق نجاحاً في العالم العربي على الرغم من الحد الأدنى من الدعم الذي تتلقاه في المنطقة. تعطينا قصة نجاح توسع أمازون في الهند لمحة عما يمكن توقعه وإلى أي مدى ستتغير تجارة التجزئة في الشرق الأوسط  إلى الأبد بمجرد وصول العاصفة.  

 “يعد صول أمازون خبراً ساراً للمستهلكين في الشرق الأوسط، ولكنه ليس كذلك بالنسبة لتجار التجزئة الذين لم يبادروا حتى الآن بالدخول إلى عالم التجارة الرقمية وتطوير معرفة جيدة بالعملاء. سيكون هناك القليل من الوقت المتبقي للتجربة. سيحتاج تجار التجزئة إلى إتقان التسويق السريع القائم على البيانات وإظهار التميز التشغيلي عبر قنوات التسويق الشاملة ” أومني تشانل”، وإلا فسوف يظلون في مؤخرة السوق”.  

ستيفان بارايسو، العضو المنتدب لشركة أزور ديجيتال.

ففffrt5t00002

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

أسواق

The Fourth Edition of MDLBEAST’s XP Music Futures 2024 Brings Saudi Talent to the Main Stage

Published

on

By

Aiming to empower Saudi talent and ensure they gain international recognition, XP Music Futures 2024, the MENA’s largest music conference organized by MDLBEAST, is set to spotlight exceptional Saudi talent as it returns to Riyadh from December 5–7, 2024.

The conference’s fourth edition will feature an impressive lineup of Saudi artists, creatives, and industry professionals shaping the Kingdom’s music and cultural scene while gaining international recognition.

Among the highlights are Hassan and Abbas Ghazzawi, the DJ duo of Dish Dash, who have worked tirelessly to uplift Saudi talent and anchor it onto the global musical map.

Nadine Lingawi also known as Fulana, who was born in Vancouver, Canada, will shine up during XP with her music, which has become a voice for many, and she has inspired a new generation of young musicians in Saudi Arabia and beyond.

The Riyadh-born and Los Angeles-based songstress, Tamtam, who has gained a following for her socially conscious music, will show her talent in taking away what’s best from different music cities.

Akram, a dancer and choreographer from Saudi Arabia, will lead a 30-minute interactive workshop where participants can learn the basics of House Footwork.

General Manager of MDLBEAST Foundation Nada AlHelabi alongside Ramadan Alharatani, CEO of MDLBEAST, and Baloo, DJ and Creative Director of MDLBEAST, are celebrating MDLBEAST’s 5-year anniversary and its impact on the Kingdom’s economic growth, including how MDLBEAST events have driven community development, artist support, music tourism, and global recognition. The panel will be held on Saturday the 7th at 5pm; “5 Years Of Building A Future Where Creatives Can Flourish”. The panelists will be involved in multiple programs scheduled during the 3-Day conference.

Nourah Alammary, a talented Saudi singer-songwriter, brand strategist, and creative enthusiast, will join a lively conversation during the “Clubbing in KSA, The Evolution of An Emerging Scene” workshop to provide a comprehensive look at how Saudi Arabia is redefining its social and cultural landscape through forward thinking and inclusive approaches to nightlife, featuring some of the influential figures behind the emergence and evolution of the local scene.

XP speakers lineup features a mix of renowned Saudi industry professionals, including Hatem Alakeel, fashion designer and consultant for institutions and international brands, Rawan Alfassi, A&R Manager at MDLBEAST Records, Arwa Al Banawi, Saudi designer and entrepreneur, Layla Albabtain, founder of Player One (a game development studio based on Saudi Arabia), and Ahmed Khalid Alrasheed,  an entrepreneurial leader with a startup mindset, known for founding and contributing to key ventures across Saudi Arabia, and Nouf Almoneef, an interior architect and a senior member of the Riyadh Art team.

Continue Reading

أسواق

Vidscola: First Middle Eastern Partner to Achieve Agile at Scale Specialization from Atlassian

Published

on

By

 Vidscola proudly announces its achievement as the first Atlassian partner from the Middle East to secure the prestigious Agile at Scale specialization. This milestone further solidifies Vidscola’s impressive track record as Atlassian Partner of the Year 2023: Rising Star Award.

Vidscola’s success is largely attributed to its distinctive approach, leading with Jira Align, experts Atlassian technical team and renowned Agile coaches at the CxO level. This strategy has already yielded remarkable results, including the first government referral for Jira Align in Saudi Arabia (NTIS) and a strong pipeline with private and governmental organizations who seek to expand their portfolio management capabilities, along with scaling internal Agile practices.

VIDSCOLA leverages its deep expertise in Agile methodologies and the Atlassian suite to provide tailored consultation services that drive impactful business transformation. Our service delivery approach goes beyond simply meeting objectives; we focus on delivering real value by guiding organizations in selecting and implementing the most effective Agile tools and strategies. From initial concept through development, operations, and iterative feedback, VIDSCOLA’s experts ensure a seamless transition to agility at scale. By recommending and customizing Agile frameworks and best practices, we empower clients to achieve sustainable growth and operational excellence.

In large organizations and government entities, Agile and portfolio management serve as critical enablers for effective decision-making and sustainable business growth. Focusing on continuous portfolio evaluation and prioritizing support for each value stream ensures that business investments are allocated to the most impactful initiatives. When portfolios and value streams receive the strategic focus they deserve, they not only enhance operational efficiency but also amplify business growth and maximize client value, creating a virtuous cycle of success.

Mohamed Ghanem, General Manager Vidscola, said: “At Vidscola, we are all about delivering maximum value in every aspect of our work. This dedication has made us sought after by government agencies, financial institutions, and other major sectors in the Middle East. We’ve implemented successful projects with Jira Align, and achieving this unique Agile at Scale specialization is a huge milestone. It will enable us to continue delivering exceptional value to our clients in the Middle East.”

Continue Reading

أسواق

«فيدسكولا» أول شركة من الشرق الأوسط تحقق تخصص «الإدارة المرنة واسعة النطاق» من Atlassian

Published

on

By

حققت شركة “فيدسكولا” Vidscola إنجازا جديدا كأول شركة من الشرق الأوسط تحصل على التخصص المرموق في منهجية “أجايل” للإدارة المرنة واسعة النطاق (Agile at Scale) من شركة Atlassian.

يعزز هذا الإنجاز من سجل “فيدسكولا” الحافل بالنجاحات، ويزيدها تألقا بعد حصولها على لقب “أفضل شريك أعمال لعام 2023” من Atlassian.

وتعزى نجاحات “فيدسكولا” إلى حد كبير إلى نهجها الفريد بالاعتماد على حلول Jira Align، وفريق الخبراء المتخصصين من Atlassian، والمدربين المرموقين في مجال “أجايل” Agile على مستوى كبار التنفيذيين.

وأسفرت هذه الاستراتيجية عن نتائج استثننائية، بما في ذلك أول اعتماد حكومي لحلول Jira Align في المملكة العربية السعودية (الشركة الوطنية لحماية الاتصالات والمعلومات)، ومد أواصر التعاون مع المؤسسات الخاصة والحكومية التي تتطلع لتطوير قدراتها في إدارة محافظها، والتوسع في نطاق ممارسات “أجايل” داخليا.

تتميز “فيدسكولا” بخبرتها العميقة في منهجيات “أجايل” ومجموعة أدوات Atlassian لتقديم خدمات استشارية مخصصة لدفع التحولات الجوهرية في الأعمال، ولا يقتصر نهج “فيدسكولا” في تقديم الخدمات على تحقيق الأهداف التقليدية، بل يتجاوزها للتركيز على تقديم قيمة حقيقية من خلال توجيه المؤسسات نحو اختيار وتطبيق أكثر أدوات واستراتيجيات “أجايل” فعالية.

وتتسع نظرة خبراء “فيدسكولا” لتشمل المنظومة بكاملها، من المفهوم الأولي وحتى التطوير والتشغيل والملاحظات المتكررة، ليضمن ذلك الانتقال السلس إلى المرونة على نطاق واسع، ومن خلال التوصية وتخصيص أطر العمل والممارسات المثلى لـ”أجايل”، يتمكن عملاء “فيدسكولا” من تحقيق النمو المستدام والتميز التشغيلي.

في هذا الإطار، يقول محمد غانم، المدير العام لشركة فيدسكولا: “نحن نركز على تقديم أقصى قيمة في كل جانب من جوانب عملنا، وقد جعلنا هذا الالتزام مطلوبين من الوكالات الحكومية والمؤسسات المالية وغيرها من القطاعات الكبرى في الشرق الأوسط، وقد نفذنا مشاريع ناجحة مع Jira Align، ويعد حصولنا على على التخصص الفريد في منهجية “أجايل” للإدارة المرنة واسعة النطاق (Agile at Scale) إنجازا كبيرا سيمكننا من مواصلة تقديم قيمة استثنائية لعملائنا في الشرق الأوسط.”

تمثل “أجايل” وإدارة المحافظ أدوات حاسمة تعزز قدرة المؤسسات الكبيرة والهيئات الحكومية على اتخاذ قرارات فعالة وتحقيق نمو مستدام، ويضمن التركيز على التقييم المستمر للمحافظ، ودعم كل تدفق قيمة، تخصيص الاستثمارات التجارية للمبادرات الأكثر تأثيرا، وعندما تحظى المحافظ وتدفقات القيمة بالتركيز الاستراتيجي اللازم، فإنها لا تساهم فقط في تعزيز الكفاءة التشغيلية، بل تضاعف من فرص النمو التجاري وتعظيم القيمة المقدمة للعملاء، مما يخلق دورة مستدامة من النجاح.

Continue Reading
Advertisement

Trending