اتصالات وتقنية
“إل جي للإلكترونيات” تحقق رقماً قياسياً جديداً في التميز في خدمات ما بعد البيع
احتفلت شركة “إل جي للإلكترونيات” السعودية ومدراء خدمات ما بعد البيع بمنطقتي الشرق الأوسط وأفريقيا، وذلك بمناسبة حصول الشركة على المرتبة الأولى في التميز في خدمات ما بعد البيع بالشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2015. وتقف وراء هذا النجاح جهود مقدرة وأداء رفيع من كلاً من شركة الناغي المتحدة ومجموعة شاكر، الأمر الذي يعزز مكانتهم البارزة بالمملكة. وقد تم تنظيم الحدث في فندق “درة بيتش” بجدة في يومي 21 و22 أكتوبر.
وبهذه المناسبة أثنى السيد “ديوك سو أهن”، رئيس شركة “إل جي للإلكترونيات” السعودية، على جهود الشركة نحو النمو المستدام على المستوى الدولي مشيداً بحصولها على هذه الجائزة، وقال: “نحن فخورون جداً باختيار شركة “إل جي للإلكترونيات” السعودية كأفضل شركة بمجال خدمات ما بعد البيع خلال السنوات الماضية. وتحرص الشركة باستمرار على توفير بيئة العمل الملائمة وابتكار توازن إيجابي بين منسوبيها، فضلاً عن جهود تعزيز الإحساس بالانتماء لمجتمع يحمل عنوان الفريق الواحد. نحن متحمسون جداً لدعم “إل جي” التي تتواجد في طليعة الابتكار المستمر بمجال تخصصها. ولا شك أن شركة الناغي المتحدة ومجموعة شاكر يلعبان بالفعل دوراً حيوياً، الأمر الذي هو محل فخر الجميع”.
من ناحية أخرى، علّق السيد رئيس خدمات الصيانة في “إل جي” بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا على الجائزة قائلاً: “تُعتبر الجائزة نتيجةً مباشرة للعلاقة الوثيقة التي تربط بين العاملين في “إل جي” وعملائهم والرغبة المتواصلة في تطوير الأداء والتميز في خدمات ما بعد البيع. ويُعتبر هذا الحدث فرصة مثالية لأقول لكم جميعاً شكراً على جهودكم المخلصة. إن النجاح المشهود في مستوى خدمات ما بعد البيع لدي “إل جي” وخبرتها في ابتكار تواصل بلا حدود مع عملائها الأوفياء يوفر لها الأساس الذي يتجه بها كل يوم نحو نمو مستدام”.
ويُعتبر هذا المؤتمر هو الأول الذي يعقد بالمملكة العربية السعودية منذ أكثر من 10 أعوام، وظهر هذا العام بمثابة بوابة مفتوحة لمدراء خدمات ما بعد البيع بمنطقتي الشرق الأوسط من شركة “إل جي للإلكترونيات” السعودية، حيث تم تسليط الضوء على إنجازات الشركة التي يشهد لها الجميع. وكان المؤتمر فرصةً لاستعراض الإنجازات السابقة لشركة “إل جي” مع التركيز على مساعيها الحالية والمستقبلية والرامية إلى منح العملاء مزيداً من القيم المضافة التي تثري حياتهم.
ويكمن الهدف الرئيسي من إطلاق المؤتمر في تسليط الضوء على الدور الحيوي الذي تلعبه شركة الناغي ومجموعة شاكر بالمملكة والعمل على إبراز جهودهما المتنامية في مجال خدمات ما بعد البيع، انطلاقاً من أن التفاني في خدمة العملاء يشكل هدفاً راسخاً لديهما مع التزامها المتواصل بضرورة منح العملاء خدمات بجودة عالية وتلبية احتياجاتهم من خلال توسيع نطاق خدمات ما بعد البيع.
ويُعد الإنجاز الذي حققته “إل جي للإلكترونيات” السعودية نتيجةً مباشرة للاستجابة والاهتمام بمتطلبات العملاء وخدمتهم في الوقت المُبرم معهم وعلى أيدي فريق هندسي مدعم بالخبرة والتفاني في أداء مهامه. وتدعم هذا الاتجاه عملياتُ التوسع في قاعدة عملاء الشركة محلياً وعالمياً. ولا تزال “إل جي للإلكترونيات” تشهد تقدماً ملموساً مثلما أن مراكز خدماتها آخذة في التوسع والانتشار.
واليوم يستمتع عملاء “إل جي” بمستوى خدمات متميزة وسريعة سواء بمراكز الصيانة بشركة الناغي والتي تبلغ 19 مركزاً، أو بمراكز الصيانة بمجموعة شاكر والتي وصل عددها إلى 39 مركزاً. وتركّز “إل جي” على توفير خدمات الصيانة المنزلية بدرجة 100٪، ليس فقط لتعزيز رضا العميل بل وراحته أيضاً. إن تقديم طلب الصيانة أصبح اليوم أسهل عبر قنوات الشركة المختلفة والتي جميعها بمتناول الجميع، سواء عبر الخط الساخن المجاني، أو بالتواصل مع مركز الاتصال، أو تطبيقات الجوال عبر متجر جوجل أو من خلال موقع الشركة على الإنترنت.
LG Electronics Saudi Arabia has welcomed SVC Manager from MEA regions at a special event to celebrate the company’s receiving the benchmarking that has been uniquely attained after it has been ranked No.1 in after sale services in MEA region in 2015. United Naghi and Shaker Group have distinctively showcased greater performance which prominently boosts their position in the Kingdom. A big event has been organized in Durra Beach Hotel in Jeddah from 21st to 22nd October
This is the first conference to be held in Saudi Arabia more than 10 years. This year it serves as a unique gate opened to all LG MEA Subsidiaries where the high achievements of LG Electronics Saudi Arabia are witnessed by all attendees. The conference has also reviewed LG’s past achievements while focusing on the company’s present and future endeavors to deliver more added values to enrich customers’ lives
The core reason behind the conference is to highlight the dynamic benchmark role played by Shaker and United Naghi in Saudi Arabia and to showcase to what extent they provide impressive after sales services. Serving the customers passionately is the ultimate goal of Shaker and Untied Naghi. With bottomless ambition to ensure that every customer is enjoying the best quality services, to satisfy customers’ specific needs through wide-ranging after-sales services
LG’s achievement is a direct result of the fast reaction and attentive response for its customers’ requests, with best repair lead time and finest technical and skillful team who enjoys a high level of assertiveness and dedication. This strong growth trend was driven largely by the company’s expanding customer base locally and globally. LG is really witnessing a new progress and its service centers are showing wider strides
Today every LG’s customer can enjoy the same level of faster and matchless services either in United Naghi service centers which reach 19 ones, and 39 ones in Shaker Group. At LG, there is a firmer focus on 100% In-Home repair, which boost the customer’s satisfaction and convenience. Requesting the maintenance is made easier through the company’s various channels that are within the reach of all customers, either through the toll-free hotline, calling the call center, mobile application found in Google store or via the LG website
Mr. Deuk Soo Ahn, President of LG Electronics Saudi Arabia, praised the company for its sustained growth in international level and for winning this highest award, he said: “We’re very proud to be voted as the best player in the after sale services during the last years. We’ve always strived to support a solid working environment and create greater balance amongst our staff, as well as foster a sense of one-team community. We are very excited to support LG, a company at the forefront of ongoing innovation in its industry. Both United Naghi and Shaker Group are really playing vital and great roles that everyone is really proud of”
On the other hand, President of LG MEA Service Subsidiary, said: “The award is the direct result of everyone working closely with our customers in developing breakthrough performance results and to provide excellent after-sales support. The event is really a perfect opportunity to say thank you to all of you. Our proven success in implementing high level of after sale services and our experience in creating borderless connectivity with our loyal customers provides this solid foundation leading LG every morning towards a sustainable growth”
اتصالات وتقنية
توال و 5SKYE تعلنان عن شراكة استراتيجية لتعزيز التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية
اتصالات وتقنية
نوزومي نتووركس تستعرض أهمية حلول أمن التقنيات التشغيلية وإنترنت الأشياء المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي .. خلال مؤتمر ومعرض بلاك هات الشرق الأوسط وأفريقيا 2024
اتصالات وتقنية
جودادي تقدم نصائح لتعزيز استراتيجيات الترويج خلال الجمعة البيضاء في المملكة العربية العربية
-
أسواق4 سنوات agoرد سي مول يُطلق حملة “الجمعة البيضاء” بالشراكة مع مجموعة واسعة من الماركات العالمية
-
عقارات4 سنوات agoروشن تعلن عن حيّها الأول في مدينة الرياض
-
سيارات4 سنوات agoمجموعة تأجير تفتتح أول مركز صيانة سريعة لخدمة سيارات MG في المملكة العربية السعودية
-
فن4 سنوات ago“ماجد الفطيم” تفتتح دار “ڤوكس سينما” جديدة في “تاون سكوير” في جدة
-
مطاعم4 سنوات agoماكدونالدز تنشر الخير في شهر رمضان المبارك
-
منوعاتسنة واحدة ago“بي آر ويك” تختار إبراهيم المطوع ضمن أبرز المؤثرين في صناعة العلاقات العامة في الشرق الأوسط
-
عطوراتسنتين agoالامير سعود بن فيصل يفتتح (فخامة نجد ) بالريتز كارلتون والذي تقيمه شركة ساري
-
عطورات3 سنوات agoأمواج تتطلع لجعل الولايات المتحدة الأمريكية ثاني أكبر أسواقها