Connect with us

منوعات

“حفل جائزة تجربة العميل السعودية 2025” يستعرض أفضل الممارسات والابتكارات لتحقيق التميّز في خدمة العملاء

Published

on

احتضنت العاصمة الرياض، اليوم الأربعاء، فعاليات النسخة الثانية من (حفل جائزة تجربة العميل السعودية)؛ التي تُقام ضمن منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن، مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، وعددٍ من القيادات والخبراء في مجال تجربة العميل من القطاعين الحكومي والخاص.
افتتح المهندس محمد الجاسر، الرئيس التنفيذي لشركة بايك، الحفل بكلمة أشاد فيها بالتطور الملحوظ؛ الذي شهدته (جائزة تجربة العميل) هذا العام، وأشار إلى أن المشاركة تضاعفت ثلاث مرات مقارنة بالعام الماضي، حيث وصل عدد المشاركات إلى 327 مشاركة، ما يعكس النمو المتزايد في أهمية تجربة العميل وتنامي الوعي بأهمية هذا المجال كركيزة للتميّز في المؤسسات. وأكد الجاسر أن هذه الجائزة تعكس جودة المشاريع المقدمة؛ التي تمثِّل جهدًا كبيرًا يُعزز القطاعين الحكومي والخاص، مشددًا على أن تجربة العميل تمثِّل عنصرًا أساسيًا لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 من خلال تحسين الخدمات والارتقاء بجودة الحياة.
من جهته، تطرق الأستاذ عبدالله عسيري، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة (لوسيديا)، في كلمته، إلى الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العميل، حيث قال عسيري “إن الجائزة تدفع نحو ابتكار حلول حديثة تُسهم في رفع جودة الخدمات وتقليل الأخطاء”، مشددًا على ضرورة اختيار الأدوات الذكية المناسبة التي تحسِّن من أداء المؤسسات وتجربة العملاء.
وأوضح عسيري أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا كبيرًا في إدارة المحادثات واختصار البيانات وتقديم توقعات مستقبلية أكثر دقة، مما يعزز تجربة العميل ويجنّب المؤسسات الأخطاء المكلفة. كما أشار إلى أهمية تقييم وتحديد الأدوات الملائمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لكل مؤسسة وفقًا لمتطلباتها، حيث يتعيّن على الجهات المعنية تحديد نوع الذكاء الاصطناعي الأنسب والأداة الأكثر كفاءة لتحقيق نتائج فورية وتحليل مناسب.
واستعرض الأستاذ أحمد الشمري، المدير العام للتسويق والاتصالات في شركة (غازكو)، في كلمته، التحوّل الذي شهدته الشركة في مجال اللوجستيات وتحسين تجربة العميل خلال عام 2024، وذكر الشمري أن استراتيجية (غازكو) الجديدة تركز على الابتكار والتخصص لخدمة العملاء بشكل أفضل، حيث أطلقت (غازكو) شركة (جال) التابعة؛ التي تقدّم خدمات لوجستية مبتكرة وآمنة تهدف إلى تلبية احتياجات السوق المتزايدة. وأوضح الشمري أن (جال) نفذت حتى الآن أكثر من 155 ألف رحلة، وتوظف أكثر من 700 موظف.
وأكد على أن استراتيجية (غازكو) الجديدة تهدف إلى توفير خدمة نقل مبتكرة ومستدامة تلبي تطلعات العملاء، وتدعم التوجهات البيئية من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال الخدمات اللوجستية، ما يسهم في تعزيز الاستدامة وضمان استمرارية التزويد بالسوق.
يأتي ذلك ضمن فعاليات (جائزة تجربة العميل)؛ التي تُعد حدثًا استثنائيًا يجمع قادة التحول وكبار الشخصيات في مجالات مختلفة القطاعات؛ وذلك بهدف تكريم الجهات الرائدة في تحسين تجربة العميل.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

منوعات

الهيئة السعودية للسياحة تؤكد اعتزازها وفخرها باستضافة المملكة لكأس العالم 2034

Published

on

By

وتجدد ترحيبها بالسياح من جميع أنحاء العالم

أكدت الهيئة السعودية للسياحة اعتزازها وفخرها بقدرة المملكة العربية السعودية على احتضان وإنجاح كافة الفعاليات والمناسبات العالمية المرموقة؛ مشددة على حجم وقيمة المنجز التاريخي بالإعلان الرسمي عن فوز المملكة باستضافة كأس العالم 2034.

وبهذه المناسبة صرح سعادة الأستاذ فهد حميد الدين الرئيس التنفيذي وعضو مجلس إدارة الهيئة السعودية للسياحة قائلاً: “أود أن أعبر عن امتناني وتقديري لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد ورئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله- على الدعم المستمر والتوجيه المتواصل في تطوير القطاع السياحي في المملكة العربية السعودية. وبفضل هذا الدعم حققت المملكة العربية السعودية تطوراً ملحوظاً في القطاع وتسهيل تجربة السائح، حيث عملت على توفير بنية تحتية متطورة وتطوير الربط الجوي وتسهيل الإجراءات، بجانب إطلاق شركة طيران جديدة ستعمل على ربط مئات مدن العالم بالمملكة العربية السعودية. كما استقبلت المملكة العربية السعودية نحو 100 مليون سائح في عام 2023، حيث إنها تعد اليوم الوجهة الأسرع نمواً على خارطة السياحة العالمية. وأضاف سعادة الأستاذ فهد حميد الدين: “أكدت المملكة العربية السعودية على مكانتها وريادتها وقدرتها على تنظيم واستضافة أهم الأحداث والمناسبات العالمية مثل إكسبو 2030، كما نفخر بإعلان فوزها اليوم باستضافة بطولة كأس العالم 2034، ونحن واثقون أن المملكة العربية السعودية ستنظم نسخة استثنائية ستكون الأفضل تاريخياً على الإطلاق.”

وأضاف سعادة الأستاذ فهد حميد الدين: “هذه فرصة رائعة لتسليط الضوء على وجهات المملكة العربية السعودية المتنوعة وتجاربها الفريدة، التي تعكس الحفاوة السعودية والثقافة الأصيلة؛ فنحن اليوم في أتم جاهزية لاستقبال كافة السياح من جميع أنحاء العالم، وبفضل شركائنا العالميين في القطاع السياحي والممكنات التي تمتلكها المملكة نعمل اليوم على تطوير باقات سياحية مبتكرة وخدمات نوعية تلبي تطلعات الزوار والمشجعين، كما نعمل على تعزيز جاهزية الوجهات السياحية لتقديم تجربة استثنائية تعكس كرم الضيافة السعودية وتثري زيارتهم. نحن متحمسون لهذه الاستضافة لتقديم تجربة عالمية لا تُنسى للزوار تبرز جمال المملكة وتنوع وجهاتها، وتعكس تراثها الثقافي العريق؛ من خلال المواقع والمعالم الطبيعية والتراثية والتاريخية والفعاليات المتنوعة”.

وتعدّ المملكة أول دولة في تاريخ البطولة تحتضن 48 منتخباً في مجموعة من الملاعب المتطورة المجهزة بمرافق عالمية بعددٍ من المدن، وتشمل المدن المستضيفة الرياض، وجدة، والخبر، وأبها، ونيوم، لتقدم جميعها تجربة سياحية فريدة للزوار والمشجعين تجمع بين مهرجانات المشجعين والفعاليات والتجارب الثقافية المتنوعة التي تعكس جمال وعمق تراث المملكة وتنوع وجهاتها.

واستكمالاً للجهود الحثيثة لاستضافة كأس العالم 2034؛ أطلقت روح السعودية فيلماً ترويجياً قصيراً يحتفي بالفوز بالاستضافة، ويدعو العالم لتجربة جمال المملكة العربية السعودية وتنوعها لإبراز ما تمتلكه من مقومات سياحية فريدة؛ بهدف جذب السياح من حول العالم. ونظمت الهيئة السعودية للسياحة مجموعة من الفعاليات والأنشطة في عددٍ من أهم المواقع العالمية، والتي تشمل ميدان بيكاديلي سيركس في العاصمة لندن، ونافورة دبي مول الراقصة، والتي تعكس ثقافة المملكة، وتستعرض الوجهات المستضيفة لمباريات البطولة. كما نظمت الهيئة مجموعة من الاحتفالات التي ستقام في خمسة مواقع رئيسية محلية تدعو العالم للاحتفال بهذا الحدث التاريخي والإنجاز العظيم، وهي قصر سلوى، وجدة التاريخية، والحِجر، ورجال ألمع، وإثراء.

ويأتي إعلان فوز المملكة العربية السعودية باستضافة كأس العالم 2034؛ في وقت تشهد فيه السياحة السعودية نمواً متسارعاً وتطوراً هائلاً على صعيد تطوير البنى التحتية الربط الجوي وتسهيل الإجراءات وتقديم خيارات إقامة متعددة ودعم وتأهيل الكوادر ورواد الأعمال وتمكين الشركاء؛ وهو الأمر الذي يعزز الثقة للوصول إلى آفاق جديدة من النجاحات والمنجزات والأرقام القياسية للسياحة السعودية.

Continue Reading

منوعات

نادي الصقور السعودي يحتفي بإعلان استضافة المملكة لمونديال 2034 في أكبر تجمعٍ للصقارين في العالم

Published

on

By

 

 

احتفى نادي الصقور السعودي بإعلان الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) استضافة المملكة العربية السعودية لكأس العالم 2024، واكتست أجواء مهرجان الملك عبدالعزيز للصقور 2024؛ الذي ينظمه نادي الصقور السعودي حتى 19 ديسمبر الحالي بمقر النادي بمَلهم (شمال مدينة الرياض)، بأجواء هذه الاحتفالية الوطنية الكبيرة.
ووزع نادي الصقور السعودي على الزوار والمشاركين شالات تحمل شعار الاستضافة بألوانه الزاهية وعبارة (معًا ننمو) إلى جانب شعار نادي الصقور السعودي وشعار الاتحاد السعودي لكرة القدم.
وأوضح الرئيس التنفيذي لنادي الصقور السعودي طلال الشميسي, أن احتفالية النادي باستضافة المملكة لكأس العالم 2034 في أكبر تجمع للصقارين في العالم (مهرجان الملك عبدالعزيز للصقور 2024)، تأتي في إطار مواكبة النادي ومشاركته في كل الأحداث الوطنية، مشيرًا إلى أن هذه المناسبات تعتبر احتفالية وطن .
يذكر أن احتفالية نادي الصقور السعودي صادفت انطلاق منافسات الدوليين بمهرجان الملك عبدالعزيز للصقور، مما أتاح الفرصة للصقارين الدوليين من جميع أنحاء العالم المشاركة في هذه الاحتفالية.

Continue Reading

منوعات

سفير جمهورية فنزويلا يزور مهرجان الملك عبدالعزيز للصقور 2024

Published

on

By

 

 

زار سفير جمهورية فنزويلا البوليفارية لدى المملكة دافيد بيلاسكيس، مهرجان الملك عبدالعزيز للصقور 2024 أمس، الذي ينظم فعالياته نادي الصقور السعودي، في الفترة من 3 حتى 19 ديسمبر الجاري، بمقره في ملهم (شمال مدينة الرياض)،
واستمع السفير إلى شرح مفصل عن كيفية المشاركة في سباقات المهرجان، وإعداد المتأهلين بكؤوس الملك عبدالعزيز، بالإضافة إلى التوزيع المقرر لجوائز المنافسة والبالغة 36 مليون ريال، كما التقى بعدد من نخبة الصقارين المشاركين في الأشواط، الذين رحبوا بالسفير وأطلعوه على مزايا بعض الصقور.
وتجول السفير بين أقسام المهرجان وأجنحته، وشاهد إستوديو برنامج (قرناس)؛ الذي يقدم تفاصيل عن مجريات الأحداث اليومية، وتحليل الأشواط، وتقييمًا عامًا للصقور المشاركة بالمهرجان، كما التقى بمسؤولي المحميات الطبيعية المشاركة ضمن فعاليات المهرجان، وتعرف على المكنونات الطبيعية التي أسهمت المحميات في المحافظة عليها وإنمائها.
واختتم السفير جولته بزيارة المتحف؛ الذي أقامه نادي الصقور السعودي، للتعريف بالصقر، وارتباطه بالموروث الثقافي السعودي، وكيف تمكن النادي من الحفاظ على هذا التراث بتنظيم الفعاليات السنوية المتنوعة، التي يشارك بها صقارون من مختلف أنحاء العالم.

Continue Reading
Advertisement

Trending