Connect with us

منوعات

“حفل جائزة تجربة العميل السعودية 2025” يستعرض أفضل الممارسات والابتكارات لتحقيق التميّز في خدمة العملاء

Published

on

احتضنت العاصمة الرياض، اليوم الأربعاء، فعاليات النسخة الثانية من (حفل جائزة تجربة العميل السعودية)؛ التي تُقام ضمن منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن، مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، وعددٍ من القيادات والخبراء في مجال تجربة العميل من القطاعين الحكومي والخاص.
افتتح المهندس محمد الجاسر، الرئيس التنفيذي لشركة بايك، الحفل بكلمة أشاد فيها بالتطور الملحوظ؛ الذي شهدته (جائزة تجربة العميل) هذا العام، وأشار إلى أن المشاركة تضاعفت ثلاث مرات مقارنة بالعام الماضي، حيث وصل عدد المشاركات إلى 327 مشاركة، ما يعكس النمو المتزايد في أهمية تجربة العميل وتنامي الوعي بأهمية هذا المجال كركيزة للتميّز في المؤسسات. وأكد الجاسر أن هذه الجائزة تعكس جودة المشاريع المقدمة؛ التي تمثِّل جهدًا كبيرًا يُعزز القطاعين الحكومي والخاص، مشددًا على أن تجربة العميل تمثِّل عنصرًا أساسيًا لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 من خلال تحسين الخدمات والارتقاء بجودة الحياة.
من جهته، تطرق الأستاذ عبدالله عسيري، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة (لوسيديا)، في كلمته، إلى الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العميل، حيث قال عسيري “إن الجائزة تدفع نحو ابتكار حلول حديثة تُسهم في رفع جودة الخدمات وتقليل الأخطاء”، مشددًا على ضرورة اختيار الأدوات الذكية المناسبة التي تحسِّن من أداء المؤسسات وتجربة العملاء.
وأوضح عسيري أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا كبيرًا في إدارة المحادثات واختصار البيانات وتقديم توقعات مستقبلية أكثر دقة، مما يعزز تجربة العميل ويجنّب المؤسسات الأخطاء المكلفة. كما أشار إلى أهمية تقييم وتحديد الأدوات الملائمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لكل مؤسسة وفقًا لمتطلباتها، حيث يتعيّن على الجهات المعنية تحديد نوع الذكاء الاصطناعي الأنسب والأداة الأكثر كفاءة لتحقيق نتائج فورية وتحليل مناسب.
واستعرض الأستاذ أحمد الشمري، المدير العام للتسويق والاتصالات في شركة (غازكو)، في كلمته، التحوّل الذي شهدته الشركة في مجال اللوجستيات وتحسين تجربة العميل خلال عام 2024، وذكر الشمري أن استراتيجية (غازكو) الجديدة تركز على الابتكار والتخصص لخدمة العملاء بشكل أفضل، حيث أطلقت (غازكو) شركة (جال) التابعة؛ التي تقدّم خدمات لوجستية مبتكرة وآمنة تهدف إلى تلبية احتياجات السوق المتزايدة. وأوضح الشمري أن (جال) نفذت حتى الآن أكثر من 155 ألف رحلة، وتوظف أكثر من 700 موظف.
وأكد على أن استراتيجية (غازكو) الجديدة تهدف إلى توفير خدمة نقل مبتكرة ومستدامة تلبي تطلعات العملاء، وتدعم التوجهات البيئية من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال الخدمات اللوجستية، ما يسهم في تعزيز الاستدامة وضمان استمرارية التزويد بالسوق.
يأتي ذلك ضمن فعاليات (جائزة تجربة العميل)؛ التي تُعد حدثًا استثنائيًا يجمع قادة التحول وكبار الشخصيات في مجالات مختلفة القطاعات؛ وذلك بهدف تكريم الجهات الرائدة في تحسين تجربة العميل.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

منوعات

سيتي سكيب البحرين 2024 يختتم أعماله بمبيعات بقيمة 341 مليون دينار بحريني

Published

on

By

اختتم سيتي سكيب البحرين، المعرض والمؤتمر الإقليمي المرتقب المتخصص في القطاع العقاري في المملكة، فعالياته بنجاح غير مسبوق، حيث استقطب رقميًا قياسيًا يزيد عن 10,000 زائر من جميع أنحاء البحرين ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. شهد الحدث العقاري الهام عرض أكثر من 50 مشروعًا عقاريًا ضخمًا، بقيمة بلغت مليارات الدولارات الأمريكية، الأمر الذي يلقي الضوء على ازدهار القطاع العقاري في البحرين، وقدرته على جذب اهتمام وثقة المستثمرين الإقليميين والدوليين. بالإضافة إلى ذلك، سجل المعرض مبيعات بقيمة 341 مليون دينار بحريني، مؤكدًا على المكانة الراسخة للبحرين كمركز للاستثمار والتطوير العقاري .

وفي إطار فعاليات معرض سيتي سكيب البحرين 2024، أقيم المؤتمر المرتقب لهذا العام حول موضوع “ابتكر، ارتقي، ازدهر- مقومات العيش في قلب رؤية البحرين”. وقد نجح في جمع أكثر من 400 مشارك، وما يزيد عن 25 خبيرًا محليًا وإقليميًا ودوليًا مرموقًا تحت سقف واحد. بدأ المؤتمر بكلمة ترحيبية من إنفورما ماركتس، معلنة عن انطلاق الحوارات والنقاشات العميقة مع تعزيز فرص التواصل بين الحاضرين.

وفي إشارة واضحة لالتزام المعرض برعاية المواهب الشابة وصقل مهاراتهم، شهد سيتي سكيب البحرين 2024 مسابقة “معماريو الغد”، والتي دعت الطلاب إلى استعراض رؤياهم المبتكرة لتحسين مستويات المعيشة في البحرين من خلال مساحات وبنى تحتية مصممة بعناية فائقة. وقد أتيح للزوار فرصة الإطلاع على الأعمال المبتكرة التي عُرضت طول فترة إقامة المعرض، والتي ألقت الضوء على المواهب الفريدة للأجيال الجديدة من المعماريين في البحرين. وتولت لجنة التحكيم الموقرة مراجعة النماذج والملصقات، لتعلن بعدها عن فوز ثلاثة مشاريع. حصل على المركز الأول والثاني على التوالي كل من جوفيان ألبا وحسين هاني من جامعة البحرين، بينما فازت آمنة راشد صباح آل خليفة وتيا فادي الخطيب من الجامعة الملكية للبنات على المركز الثالث. وقد أبرزت تصميمات الطلاب الإمكانيات الإبداعية المميزة لمعماريي الغد في البحرين.

ويواصل سيتي سكيب البحرين تعزيز مكانته كمنصة رائدة للمشاريع الراقية في المنطقة، موفرًا تجربة استثنائية، تجمع المتخصصين والمستثمرين وقادة المستقبل في القطاع العقاري.

Continue Reading

منوعات

Versos Launches Exclusive Cyber Fraud Fusion Center in Saudi Arabia

Published

on

By

Riyadh, 03 December 2024 – Versos, a premier IT security technology and services recognized for spearheading digital transformation through advanced cybersecurity and infrastructure solutions, announces its plans to launch its Cyber Fraud Fusion Center (CFFC) in the first quarter of 2025. This groundbreaking initiative is designed to help organizations combat cyber fraud threats and ensure compliance with regulatory requirements. The CFFC aligns closely with Saudi Arabia’s Vision 2030, delivering secure, innovative, and scalable solutions tailored to the Kingdom’s evolving needs.
Cyber fraud continues to pose significant challenges worldwide, with financial institutions increasingly required to implement robust anti-fraud systems to mitigate threats and strengthen their cybersecurity posture.
“The Cyber Fraud Fusion Center demonstrates our commitment to supporting Vision 2030’s objective of a secure, digitally advanced Saudi Arabia,” said Ziad Odeh, Executive Director at Versos. “There is renewed vigor in the approach to data protection and cyber security in the Kingdom, spanning industries like energy and banking, evident across the entire country’s digital ecosystem. We have taken significant steps to establish a secure foundation for these systems.”
As part of the CFFC development, Versos signed a Memorandum of Understanding with Group-IB, a global leader in cyber intelligence and fraud prevention, during Black Hat MEA 2024. This partnership strengthens operational capabilities in addressing emerging cyber fraud threats.
The Cyber Fraud Fusion Center boasts a 24/7 Operations Center staffed by expert analysts who provide real-time cyber fraud threat monitoring, mitigation, and minimizing fraud false positives. It features advanced fraud detection tools that offer actionable insights across digital channels to proactively identify and prevent fraudulent activities. The center also provides comprehensive support for managing alerts, policies, compliance reporting, and optimizing anti-fraud measures. Strategic consulting services are also available to help organizations develop robust fraud prevention frameworks.
“We are excited to partner with Versos on the launch of the Cyber Fraud Fusion Center, a groundbreaking initiative that will play a critical role in advancing cybersecurity capabilities across Saudi Arabia. Cyber fraud remains one of the most significant threats facing organizations today, and through this collaboration, we are combining our expertise in cyber intelligence and fraud prevention with Versos’ innovative solutions to provide real-time, actionable insights,” said Dmitry Volkov, CEO of Group-IB. “Together, we are helping businesses build more resilient, secure infrastructures in line with Saudi Arabia’s Vision 2030. This partnership underscores our shared commitment to protecting digital ecosystems and ensuring a safer, more secure future for organizations and customers across the Kingdom.”

Through this partnership, Versos combines innovation with industry-leading expertise to provide enterprises with the tools they need to navigate complex cyber fraud threats effectively. The Cyber Fraud Fusion Center is designed to reduce costs, streamline fraud detection, and enhance resource availability through centralized management. Accurate fraud detection minimizes false positives and accelerates compliance, equipping organizations to confidently face operational and financial pressures.

Continue Reading

منوعات

“شركة الحلول المتوافقة” تتحضر لإطلاق مركز مكافحة الاحتيال الإلكتروني في السعودية

Published

on

By

 

كشفت شركة الحلول المتوافقة الرائدة في تقنيات وخدمات أمن المعلومات عن خطتها لإطلاق “مركز مكافحة الاحتيال الإلكتروني”، خلال الربع الأول من عام (2025) وتأتي هذه المبادرة المميزة لتعزيز دور الشركة الريادي في قيادة التحوّل الرقمي عبر تقديم حلول مبتكرة للأمن السيبراني والبنية التحتية.
تهدف هذه المبادرة الخلّاقة إلى دعم المؤسسات في التصدي لتهديدات الاحتيال الإلكتروني وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية، وذلك ضمن إطار التزام شركة الحلول المتوافقة بتحقيق رؤية السعودية 2030، فيما يتعلق بتقديم الحلول الآمنة، المبتكرة، والقابلة للتوسع بما يلبي احتياجات المملكة المتزايدة.
ويأتي ذلك في ظل التحديات العالمية المتزايدة التي يفرضها الاحتيال الإلكتروني، حيث تواجه المؤسسات المالية بشكل خاص ضغوطًا متزايدة لاعتماد أنظمة فعّالة لمكافحة الاحتيال وتعزيز جاهزيتها في مجال الأمن السيبراني.
من جانبه، أكد المدير التنفيذي للشركة زياد عودة أن مركز مكافحة الاحتيال الإلكتروني “يجسّد التزامنا بالمساهمة في تحقيق هدف رؤية 2030 لبناء مستقبل رقمي آمن ومتقدم في المملكة”. وأضاف “تشهد المملكة تحولًا نوعيًا في نهج حماية البيانات والأمن السيبراني، يمتد عبر قطاعات متعددة مثل الطاقة والبنوك، ما يؤكد حاجتنا الماسة إلى أسس آمنة لبيئتنا الرقمية، لذا اتخذنا خطوات مهمة لتأمين هذه الأسس الآمنة.”
هذا، وفي إطار جهودها لتطوير مركز مكافحة الاحتيال الإلكتروني، وقّعت شركة الحلول المتوافقة مذكرة تفاهم مع شركة “جروب آي بي”، الشركة العالمية الرائدة في مجال الأمن السيبراني ومنع الاحتيال. جاء هذا التعاون خلال فعاليات “بلاك هات الشرق الأوسط وأفريقيا 2024”، في خطوة استراتيجية تُسهم في تعزيز القدرات التشغيلية للمركز وتوسيع إمكانياته لمواجهة التهديدات الناشئة في مجال الاحتيال الإلكتروني بفعالية أكبر..
يتفرد مركز مكافحة الاحتيال الإلكتروني بكونه منظومة متكاملة تعمل على مدار الساعة، بإدارة نخبة من الخبراء والمحللين ذوي الكفاءة العالية. يقدم المركز خدمات فورية ومتقدمة تشمل المراقبة الدقيقة والاحتواء السريع للتهديدات السيبرانية، مما يقلل بشكل جذري من مخاطر الأنشطة الاحتيالية ويعزز قدرات الكشف الاستباقي عن محاولات الاحتيال. ويمتاز المركز باستخدام أحدث الأدوات والتقنيات المتطورة للكشف عن الاحتيال، والتي توفر رؤى عملية وشاملة عبر مختلف القنوات الرقمية. هذه الرؤى تُمكّن المؤسسات من التعرف على الأنشطة المشبوهة ووقفها قبل أن تتحول إلى تهديد فعلي.

علاوة على ذلك، يوفر المركز حلولًا شاملة تشمل إدارة التنبيهات والسياسات، إعداد تقارير الامتثال، وتحسين التدابير المضادة للاحتيال. كما يقدم خدمات استشارية استراتيجية لدعم المؤسسات في بناء أطر عمل فعالة وقادرة على مواجهة الاحتيال بمرونة واستباقية، مما يعزز مكانتها في مواجهة التهديدات العالمية المتزايدة..
بدوره، صرّح الرئيس التنفيذي لشركة جروب آي بى دميتري فولكوف قائلاً “نشعر بحماس من خلال شراكتنا مع شركة الحلول المتوافقة لإطلاق مركز مكافحة الاحتيال الإلكتروني، هذه المبادرة الرائدة التي ستلعب دورًا محوريًا في تعزيز قدرات الأمن السيبراني في المملكة العربية السعودية”.
وأضاف “يُعدّ الاحتيال السيبراني من أخطر التهديدات التي تواجه المؤسسات اليوم، ومن خلال هذا التعاون الاستراتيجي، ندمج خبراتنا العميقة في الأمن السيبراني ومكافحة الاحتيال الإلكتروني مع الحلول المبتكرة التي تقدمها شركة الحلول المتوافقة، لتوفير رؤى عملية وقوية في الوقت الفعلي. وأكد فولكوف قائلاً: “معًا، نُمكن الشركات من بناء بنى تحتية أقوى وأكثر أمانًا، بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030.تجسد هذه الشراكة التزامنا الراسخ بحماية الأنظمة الرقمية، وضمان مستقبل آمن ومستدام للمؤسسات والعملاء في المملكة، في مواجهة التهديدات السيبرانية المتزايدة.”
تمكّن هذه الشراكة “الحلول المتوافقة” من دمج الابتكار المتطور مع الخبرة الرائدة في الصناعة، لتزويد الشركات بأدوات استراتيجية وقوية لمواجهة التهديدات المعقدة للاحتيال السيبراني بكل حسم وفعالية. تم تصميم المركز الحصري لمكافحة الاحتيال السيبراني ليحدث تحولًا جذريًا، من خلال تقليص التكاليف، وتحقيق أقصى درجات الدقة في الكشف عن الاحتيال، وتعظيم كفاءة الموارد عبر إدارة مركزية متكاملة.
هذا الكشف الدقيق لا يسهم فقط في تقليل الإيجابيات المخادعة، بل يعجل بعملية الامتثال، مما يعزز قدرة المؤسسات على تحمل الضغوط التشغيلية والمالية. الحلول المتقدمة التي نقدمها لا تقتصر على حماية الأنظمة الرقمية، بل ترفع مستوى الثقة المؤسسية، وتمكنها من التفوق على التحديات المتزايدة، لضمان أمان مستدام وموثوق في مواجهة المخاطر السيبرانية.
عن شركة “الحلول المتوافقة”
تُعد “الحلول المتوافقة” واحدة من أبرز مزوّدي التكنولوجيا وخدمات الأمن السيبراني في منطقة الشرق الأوسط، وتتميّز بدورها الريادي في قيادة التحول الرقمي من خلال تقديم حلول متطورة في مجال الأمن السيبراني والبنية التحتية. تقدم الشركة مجموعة شاملة من خدمات أمن المعلومات، مدعومة بشراكات استراتيجية مع أبرز قادة التكنولوجيا العالميين. تلتزم “الحلول المتوافقة” بتمكين المؤسسات عبر حلول آمنة، مبتكرة، وقابلة للتوسع، مما يضمن تقدمها المستدام في مشهد رقمي يتسم بالتطور المستمر.

Continue Reading
Advertisement

Trending