Taiba Investments, a leading hospitality company in Saudi Arabia, has announced the signing of an agreement with Salesforce, the global leader in AI-driven customer experience management solutions, to deploy Salesforce Customer 360 across its portfolio.

Hassan Ahdab, Chief Hospitality Operations Officer at Taiba Investments, commented, “This partnership with Salesforce underscores our unwavering commitment to driving operational excellence across all Taiba Investments properties. By leveraging best-in-class customer experience solutions, we aim to deliver seamless, personalized, and elevated hospitality experiences for our guests.”

Salesforce Customer 360 empowers Taiba to deliver world-class guest services and engage customers across multiple traditional and digital touchpoints, significantly enhancing the customer journey while boosting operational efficiency across its properties.

Al Ahdab added, “The deployment of Salesforce Customer 360 marks a major milestone in Taiba Investments’ digital transformation journey, as we harness the power of cutting-edge AI solutions to offer a truly differentiated hospitality experience across our hotels and facilities Kingdom-wide.”

Commenting on the partnership, Mohammed Al Khotani, SVP and Managing Director at Salesforce Middle East, stated, “We are proud to join forces with Taiba Investments, a leading Saudi hospitality brand, and look forward to supporting their leadership in leveraging AI tools to optimize operations and elevate guest experiences. With Salesforce Customer 360, we are confident Taiba will set new benchmarks in blending authenticity with technology to redefine hospitality in the region.”

As part of the agreement, Taiba Investments will work alongside Horizontal Digital, a premier global digital agency and Salesforce Summit Partner, which has an established track record of delivering successful Salesforce implementations for top-tier Saudi organizations.

Notably, Taiba Investments boasts a robust portfolio of nearly 40 properties, including hotels, residential compounds, and commercial centers, and manages over 7,700 keys, with eight additional properties under development. The company maintains strategic partnerships with leading global hotel brands such as Marriott International, Sheraton, Crowne Plaza, and Holiday Inn, underscoring its stature as a frontrunner in the Kingdom’s hospitality landscape.

أعلنت شركة طيبة للاستثمار، الرائدة في قطاع الضيافة بالمملكة العربية السعودية، توقيع اتفاقية مع شركة “سيلز فورس”، الرائدة عالمياً في تطوير حلول إدارة علاقات العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي، لاستخدام نظام Salesforce Customer 360 في إدارة علاقات عملاء شركة “طيبة للاستثمار”.

وقال حسان أحدب، الرئيس التنفيذي للتشغيل الفندقي بشركة “طيبة للاستثمار”، “يأتي توقيع الاتفاقية مع سيلز فورس العالمية انطلاقاً من التزامنا الدائم بتعزيز منظومة التميز التشغيلي في المنشآت والمرافق الفندقية التابعة لشركة “طيبة للاستثمار” عبر استخدام أحدث معايير وحلول إدارة علاقات العملاء لضمان  توفير تجربة ضيافة سلسة ومتطورة لضيوفنا”.

ويتيح نظام (Salesforce Customer 360) تقديم خدمات عالمية المستوى للضيوف والتفاعل معهم بسهولة عبر نقاط التواصل التقليدية والرقمية المتعددة، الأمر الذي يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية في جميع المرافق والمنشآت الفندقية.

وأضاف الأحدب، “سيعزز استخدام نظام Salesforce Customer 360 رحلة التحول الرقمي في “طيبة للاستثمار”، والتي تعتمد توظيف أحدث حلول وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في توفير تجربة ضيافة متكاملة ومتميزة لعملائنا وضيوفنا في منشآت وفنادق الشركة بجميع أنحاء المملكة”.

من جهته، قال محمد الخوتاني،نائب الرئيس الأول بشركة “سيلز فورس” الشرق الأوسط: “نعتز بشراكتنا مع “طيبة للاستثمار”، العلامة السعودية الرائدة في قطاع الضيافة، ونتطلع لدعم ريادتها في توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة التشغيلية في الفنادق والمنشآت التابعة للشركة. ونأمل أن يساعد نشر نظام (Salesforce Customer 360) من سيلز فورس في تعزيز قدرات طيبة على إعادة تعريف تجارب الضيافة في المنطقة، من خلال الجمع بين الأصالة والتقنية”.

وفي هذا الإطار، ستتعاون “طيبة للاستثمار” مع “هوريزنتال ديجيتال”، الوكالة الرقمية العالمية الرائدة الشريك في قمة سيلز فورس، والتي تعمل مع العديد من المؤسسات السعودية الرائدة في نشر وتنفيذ أنظمة سيلز فورس.

يُشار إلى أن شركة “طيبة للاستثمار” تعد الشركة الرائدة في قطاع الضيافة السعودي، وتضم محفظتها نحو 40 منشأة تشمل فنادق ومجمعات سكنية ومراكز تجارية، و7,700 مفتاح تحت التشغيل و 8 مشاريع فندقية قيد التطوير، إلى جانب شراكات مع علامات فندقية عالمية مثل “ماريوت العالمية” و”شيراتون” و”كراون بلازا” و”هوليداي إن”.

أعلنت شركة طيبة للاستثمار، الرائدة في قطاع الضيافة بالمملكة العربية السعودية، ارتفاع أرباحها إلى 131.3 مليون ريال خلال الربع الأول من العام الجاري 2025 لترتفع بنسبة 37%، مقارنةً بنفس الفترة من العام الماضي، وذلك بفضل زيادة إيرادات قطاعات الشركة الفندقية والسكنية.

وقالت الشركة في بيان بموقع “تداول” إن صافي أرباحها خلال الربع الأول من العام الجاري ارتفع بنسبة 36.6% على أساس سنوي إلى 131.3 مليون ريال مقابل 96.1 مليون ريال خلال الربع الأول من عام 2024.

وسجلت “طيبة للاستثمار” ارتفاعًا في الإيرادات التشغيلية بلغ 357.8 مليون ريال بزيادة 25.7 مليون ريال وبنسبة 7.7% عن إيرادات الربع المماثل لعام 2024 التي بلغت 332.1 مليون ريال، ويرجع ذلك إلي زيادة إيرادات قطاعات الشركة الفندقية والسكنية نتيجة تحسن معدلات الإشغال وارتفاع إيرادات منشآت الشركة في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، بسبب ارتفاع أعداد الزوار والمعتمرين، بالإضافة إلى موسمية التشغيل.

وقفز ربح السهم بنسبة 36.6% خلال الربع الأول من العام الجاري إلى 0.50 ريال مقابل 0.37 ريال خلال نفس الفترة من العام الماضي.

وعلى أساس فصلي، ارتفعت إيرادات الشركة خلال الربع الأول من العام الجاري بمبلغ 20.5 مليون ريال لتسجل زيادة بنسبة 6.1% مقارنة بالربع الأخير لعام 2024، نظراً لارتفاع إيرادات منشآت الشركة وموسمية التشغيل. وقفز صافي ربح الشركة 45.7% على أساس فصلي خلال الربع الأول من العام الجاري بارتفاع بلغ 41.2 مليون ريال مقارنة بالربع الأخير لعام 2024 وذلك بفعل زيادة الإيرادات.

وعلق سلطان بن بدر العتيبي، الرئيس التنفيذي لشركة “طيبة للاستثمار”، قائلًا “إن ارتفاع أرباح طيبة للاستثمار خلال الربع الأول لعام 2025 يأتي في ظل التطور الكبير الذي يشهده قطاع السياحة في المملكة وما تقدمه الدولة من ممكنات ودعم لها ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030″.

وأضاف ” هذا التطور انعكس إيجابياً على قطاع الضيافة، وقاد لتحسين واضح في إيرادات القطاع “، وتابع “تظهر القوائم المالية للربع الأول من العام الجاري المردود القوي لاستثمار الشركة في توفير تجربة إقامة متكاملة وراقية بأعلى المعايير العالمية لضيوف الرحمن، تعكس أصالة الضيافة السعودية وتعزز التجربة الروحانية لزوار مكة المكرمة والمدينة المنورة”.

وتضم محفظة “طيبة للاستثمار” نحو 40 منشأة تشمل فنادق ومجمعات سكنية ومراكز تجارية، و7,700 مفتاح تحت التشغيل و 8 مشاريع فندقية إضافية قيد التطوير، إلى جانب شراكات مع علامات فندقية عالمية مثل “ماريوت العالمية” و”شيراتون” و”كراون بلازا” و”هوليداي إن”.