Connect with us

سيارات

“نيسان” تطلق أكاديمية تدريب جديدة للارتقاء بخدمة عملائها في العديد من الأسواق

Published

on

أثبتت شركة “نيسان” مجدداً التزامها الراسخ بتحقيق التميز في خدمة العملاء عبر إطلاق أكاديمية تدريب جديدة وموسعة تعكس سعيها الدائم لتحفيز الابتكار. وتتطلع الشركة إلى الارتقاء بمستوى خدماتها عبر إطلاق برامج مخصصة لتدريب الموظفين في مركـزها التدريبي الذي افتتحته ضمـن مقرها بدبي عام 2008، وتمكّـن خلال 4 سنوات فقط من تخريج 2000 شخص.

وبهذه المناسبة، قال سمير شرفان، المدير التنفيذي لشركة “نيسان الشرق الأوسط”: “تمتلك ’نيسان‘ طاقم عمل عالي الكفاءة، ولكن تطلعنا الدائم إلى بلوغ أرقى المعايير يفرض علينا دوماً محاولة التفوق على منافسينا لجهة السعي الدائم إلى تحقيق التميز في خدمة العملاء. ومن خلال توفير خبرات غير مسبوقة في جميع جوانب تجربة إمتلاك السيارة، نضمن ولاء العملاء الدائم لعلامتنا، كما أن تقديم المزيد من برامج التدريب لموظفينا يعني تحقيق الفائدة للجميع”.

وأضاف شرفان: “نعتمد مبدأ “إبداع يثبر الحماس”  في كل ما نقوم به، وهذا يعني السعي دوماً لإيجاد طرق جديدة لإنجاز الأعمال. وقد دفع ذلك ’نيسان الشرق الأوسط‘ للاستثمار بشكل مكثف في مجال تدريب موظفيها، وما تزال تواصل ذلك حتى اليوم. ووفقاً لهيئات القطاع، فقد ارتفع مؤشر رضا عملاء الشركة بواقع 3 نقاط عن المعدل الوسطي المسجل في السوق، مما يؤكد جهودنا المبذولة لتحقيق التميز في مجال خدمة العملاء”.

وتعمل أكاديمية التدريب الجديدة على تعزيز العديد من الكفاءات الأساسية في مناصب استشاري المبيعات، ومدير المبيعات، ومدير أسطول المركبات، إلى جانب إطلاق خدمة تدريب موظفي الخط الأمامي؛ مما يرفع إجمالي عدد الدورات التدريبية التي تتيحها الشركة إلى 26 دورة لأسواق مختلفة لا يقل عددها عن 18 سوقاً.

وبالشراكة مع خبراء القطاع لتوفير برامج ومناهج تدريب ديناميكية ترسي معايير جديدة في هذا المجال، لا تتوقف “نيسان” عن تدريب موظفيها بمجــرد اكتسابهم الخبـرات المنشودة. بل على العكـس، يضمن “نظام إدارة التعليم” في الشركة تقديم خدمات المساعدة والتقييم المستمرة، بالإضافة إلى أدوات التعلم التفاعلي التي توظف تكنولوجيا الحوسبة الحديثة.

وأردف شرفان: “نتيجة لهذا الاستثمار المهم في موظفينا، ستمتلك ’نيسان‘ أرقى مستويات الخبرة لتحقيق الفائدة لعملائها وتلبية متطلباتهم من خلال فهمها أكثر من أي وقت مضى. فنحن نطبق أفضل الممارسات المتبعة في القطاع عالمياً وليس إقليمياً، وهذا يعني تحقيق التميز في كل ما نقوم به”.

وستعمل أكاديمية التدريب الجديدة انطلاقاً من مركز تدريب الشركة في دبي، حيث توفر مناهج تدريبية بلغات متوافقة مع تلك التي يتحدث بها المتدربون. وستتطلب البرامج التدريبية فترات زمنية متفاوتة لاستكمالها، ويمكن أن تبلغ سنة بالنسبة لوظيفة استشاري المبيعات، ومن 2 -3 سنوات بالنسبة للمديرين بناءً على المؤهلات المطلوبة.

وسيتم إجراء اختبار تمهيدي لضمان توافق هذه البرامج كلياً مع كل متدرب، وتهدف “نيسان” إلى إدراج جميع أعضاء فريق المبيعات في دورات تدريبية محددة خلال عام 2016.

ولضمان الكفاءة المثلى، تتعاون الأكاديمية بشكل وثيق مع مراكز مبيعات “نيسان” عبر جميع أسواقها؛ مما يتيح تفاعلاً سلساً ومريحاً بين الشركة وعملائها، وبالتالي ضمان توفير تجارب متميزة لهم على الدوام.

من جانبه، قال تامر ياسين، مدير التدريب في شركة “نيسان الشرق الأوسط”: “تلتزم أكاديمية ’نيسان‘ بأرقى الممارسات في تطبيق سياسات التدريب؛ مما يتيح لها توظيف كامل إمكاناتها من خلال أنشطة التوجيه والتدريب والدعم الدولية الرامية إلى امتلاك مجموعة من المديرين والقادة المتخصصين”.

وأردف ياسين: “تمتلك ’نيسان‘ فريق عمل عالي الكفاءة في قسم مبيعات الخط الأمامي. وستمدهم الأكاديمية بالخبرات والرؤى اللازمة لتقـديم أرقى الخدمات من خلال إتاحة الفرصة أمامهم لتكـوين فهم أفضل حول احتياجات العملاء، مما يساعدهم بالتالي على قيادة وإدارة عمليات البيع في الشركة، ومواصلة تحسينها لضمان رضا العملاء وتجاوز توقعاتهم”.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

سيارات

الجميح للسيارات تُعلن عن إطلاق مشروع تطوير صالة عرض كاديلاك الرئيسية في الرياض.

Published

on

By

في خطوة تهدف إلى تعزيز حضور وتواجد علامة كاديلاك في السوق السعودي، قام عدد من المدراء التنفيذيين من شركة جنرال موتورز وكاديلاك بزيارة شركة الجميح للسيارات، الوكيل الرسمي لعلامة كاديلاك في المملكة. وقد تم خلال هذه الزيارة مناقشة الأعمال الحالية وخطط التوسع المستقبلية للعلامة التجارية، كما تضمنت الزيارة جولة في صالة عرض كاديلاك، حيث تم الإعلان عن إطلاق مشروع تطوير صالة عرض ومركز خدمة كاديلاك على طريق خريص في مدينة الرياض.

حضر هذا الإعلان الهام كلٌ من إبراهيم الجميح نائب رئيس مجلس المديرين والرئيس التنفيذي لشركة الجميح للسيارات، ومشاري الجميح المدير التنفيذي لعمليات التشغيل، ومساعد الجميح مدير عام الوكالة في المنطقة الوسطى، إلى جانب جون روث، نائب الرئيس لعمليات كاديلاك الدولية، وجاك أوبال، الرئيس والمدير التنفيذي لجنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط، والسيد عمر الخشن المدير التنفيذي لكاديلاك الشرق الأوسط والدولية.

وتعليقًا على هذه المناسبة، صَرح إبراهيم الجميح قائلاً: “نفتخر بشراكتنا الوثيقة مع شركة جنرال موتورز، المبنية على التقدير والثقة المتبادلة، حيث نعتز بثقتهم في شركتنا كوكيل مؤتمن لتمثيل علامة كاديلاك في المملكة العربية السعودية. ويَعكس بدء مشروع تطوير صالة عرض ومركز خدمة كاديلاك حرصنا على تقديم تجربة متميزة لعملائنا في السوق السعودي، وسنستمر بإذن الله في الاستثمار في تقديم أفضل المنتجات والخدمات بما يلبي تطلعاتهم ويُعزز مكانة كاديلاك كعلامة فاخرة رائدة في المملكة”.

كما أضاف جاك أوبال: “تُمثل المملكة العربية السعودية سوقًا استراتيجيًا لجنرال موتورز وعلامة كاديلاك، ونحن ملتزمون بتعزيز تواجدنا وتقديم تجربة عالمية المستوى لعملائنا هنا، وتُعد شراكتنا مع شركة الجميح للسيارات جزءًا أساسيًا من هذا الالتزام، كما يُمثل هذا الإعلان خطوة مهمة لتحقيق هذا الهدف، مما يتيح لنا تقديم مستوى استثنائي من الخدمة والتميز لعملائنا في المملكة”.

وتُعرف شركة الجميح للسيارات بتاريخ طويل من النجاحات يمتد لأكثر من 50 عامًا، حصلت خلالها على العديد من الجوائز والتكريمات من شركات السيارات والجهات المختصة، سواء على مستوى المملكة أو المنطقة أو العالم. وتأتي هذه الإنجازات في إطار الشراكة المتينة مع جنرال موتورز، التي لعبت دورًا كبيرًا في ترسيخ اسم الجميح كوكيل رئيسي للعلامات التجارية التابعة للشركة الأمريكية في السوق السعودي، من خلال شبكة معارض واسعة واستثمارات ضخمة تغطي معظم مناطق المملكة.

Continue Reading

سيارات

إطلاق عروض نهاية العام من الوعلان هيونداي

Published

on

By

في خطوة تهدف إلى تقديم تجربة فريدة لعملائها، أعلنت شركة الوعلان هيونداي عن إطلاق عروض نهاية العام المميزة على موديلات هيونداي 2025. العروض التي تمتد حتى نهاية العام 2024 تقدم للعملاء فرصة للاستمتاع بتجربة شراء استثنائية لسيارات هيونداي الجديدة لعام 2025، وتستهدف جميع الطرازات من سيارات هيونداي المتوفرة في السوق.

مع بداية عام جديد، لا تقتصر العروض على الأسعار التنافسية فحسب، بل تتضمن أيضًا مزايا استثنائية، تشمل صيانة مجانية وتسهيلات تمويلية تساعد العملاء في جعل رحلة امتلاك سيارة هيونداي أسهل وأكثر راحة. كما تعكس هذه الحملة التزام الوعلان هيونداي بتقديم أفضل العروض لجميع عملائها، إذ تتيح لهم الانطلاق بسيارة جديدة بدون دفعة أولى وبدون رسوم إدارية. كما تشمل الحملة ضمان المصنع لمدة 5 سنوات أو 100,000 كلم، بالإضافة خدمة المساعدة على الطريق لمدة 5 سنوات. وتشمل العروض موديلات 2025 المميزة التي تتميز بتقنيات متطورة وتصميم عصري يناسب كافة الأذواق، مثل سانتافي، ستارجيزر، كونا هايبرد، توسان، كريتا، إلنترا، فينيو، جراند i10، أكسنت، سوناتا.

تتضمن هذه العروض بعض الشروط والأحكام التي تنطبق على جميع الموديلات المشاركة، وتهدف إلى ضمان استفادة العملاء من هذه العروض بأفضل شكل ممكن. تشجع شركة الوعلان هيونداي عملاءها على زيارة معارضها للاستفادة من هذه الفرصة المميزة.

إذا كنت تبحث عن بداية جديدة لعامك 2024، فإن عروض هيونداي هي الخيار المثالي. تتيح لك هذه العروض تجربة قيادة سيارة هيونداي الجديدة مع الاستفادة من جميع المزايا الرائعة، مثل الصيانة المجانية، الضمان الممتد، وخدمات ما بعد البيع المتكاملة. لا تفوت هذه الفرصة للاستفادة من العروض التي تدوم حتى نهاية العام 2024.

لذا، لا تتردد في زيارة أقرب معرض هيونداي والتمتع بأفضل العروض التي تقدمها الوعلان هيونداي، وابدأ رحلتك مع بداية جديدة مليئة بالإنجازات والنجاح.

Continue Reading

سيارات

شركة محمد يوسف ناغي للسيارات هيونداي تطلق عروض نهاية العام الحصرية

Published

on

By

أعلنت شركة محمد يوسف ناغي للسيارات، الوكيل المعتمد لعلامة هيونداي في المنطقة الغربية، عن إطلاق عروض نهاية العام لعملائها على موديلات هيونداي 5202. حيث دعت الشركة عملاءها إلى زيارة معارضها للاستفادة من هذه العروض المميزة، التي ستستمر حتى 30 نوفمبر 2024. وتستهدف الحملة جميع طرازات هيونداي.

تتميز العروض المقدمة في هذه الحملة بتوفير صيانة مجانية على اغلب طرازات هيونداي، إلى جانب أسعار تنافسية جداً، بدون دفعة أولى أو رسوم إدارية. كما تشمل الحملة ضمان المصنع لمدة 5 سنوات أو 100,000 كلم، خدمة المساعدة على الطريق لمدة 5 سنوات، بالإضافة إلى التأمين الشامل طوال فترة التمويل. وتشمل الحملة العديد من الموديلات 2025 المميزة مثل سانتافي، ستارجيزر، باليسيد، أزيرا، كونا، توسان، كريتا، إلنترا، فينيو، جراند i10، أكسنت.

وأكد الأستاذ تامر الحكيم، المدير التنفيذي لشركة محمد يوسف ناغي – هيونداي، على أهمية هذه العروض الترويجية في تعزيز حضور هيونداي في السوق، معرباً عن ثقته بأنها ستلفت انتباه العملاء الجدد، بالإضافة إلى مالكي السيارات الحاليين. وقال: ” نشجع جميع العملاء المهتمين على الإسراع في زيارة فروع هيونداي وحجز تجربة قيادة لطرازات هيونداي، والاستفادة من هذه العروض”.

Continue Reading
Advertisement

Trending