aaw37400001

خدمات فلاي إن (flyin.com ) السياحيّة ترافق السائح حتى نهاية الرحلة

يتصوّر الكثير منّا أن خدمات مواقع السياحة والسفر الإلكترونية، وحتى الشركات السياحية، تنتهي بمجرد إتمام عملية الحجز, سواء بالنسبة للإقامة أو حتى شركات الطيران التي يقرر السائح الانطلاق على متنها, إلا إن هذا لايندرج بالتأكيد على فلاي إن (flyin.com  ) الرائدة في مجال السفر والسياحة عبر الإنترنت في الشرق الأوسط، والحاصلة على جائزة أفضل شركة سفر وسياحة عبر الانترنت في الشرق الأوسط ضمن جوائز السفر العالمية لعام 2015م, وفق ما ذكر الأستاذ فيصل الحميضي الرئيس التنفيذي.

وفي هذا الإطار يقول الحميضي: ” الحقيقة أنه بالإضافة إلى الإمكانيات الضخمة والتقنيات الهائلة التي يعتمد عليها موقع فلاي إن (flyin.com  ) في إجراء عملياته في أسرع وقت ممكن، فإن هناك ما هو أهم من ذلك وهو جودة الخدمة المقدمة ومصداقية التعامل مع العملاء حتى في مرحلة ما بعد البيع”, مضيفاً: ” تحرص فلاي إن (flyin.com  ) على أن يحصل السائح على كافة المميزات في الوجهة المسافر إليها، والمتفق عليها عند إتمام الحجز، بلا أي تغيير أو تعديل, كما تتبع فلاي إن (flyin.com  ) في اختيارها للفنادق والمنتجعات التي تقدمها للسائح لانتقاء ما يناسبه، معاييرها الخاصة والصارمة عند إبرامها للتعاقدات معها, ومنها، وقبل كل شيء, التأكد من أنها تقدّم بالفعل الخدمات المطلوبة, والتأكد من ذلك بالقدر الكافي قبل اقتراحها للعميل”.

وأوضح أن فلاي إن (flyin.com  ) تحرص على اختيار الفنادق والمنتجعات بعناية, حيث تهتم بالكيف لا الكم في اختيار الفنادق التي تتناسب مع احتياجات عملائها والذوق العام, وقد اختارت أشهر وأفخم الفنادق والمنتجعات المعروفة والموثوقة حول العالم، لكي لايقع العميل ضحية الحجوزات الوهمية, مشيراً إلى أنها تحرص على أن تكون خدمات ما بعد البيع على نفس مستوى خدمات الحجز من خلال الموقع، وهي توفر للعميل كافة البيانات الخاصة بالفندق من حيث الصور التوضيحية وبيانات الاتصال والخرائط التوضيحية للموقع, لكي يتعرّف على مكان إقامته بكامل تفاصيله, كما أن فريق المتابعة في الموقع يظل مستعداً على مدار الساعة للتواصل مع العملاء بعد سفرهم للتأكد من أنهم قد حصلوا على كافة الخدمات التي تم الاتفاق عليها عند الحجز دون تغيير أو تعديل من جهة الفندق, كما يمكن للفريق التواصل مع إدارات الفنادق لحل أي مشكلات قد تطرأ على عملية استلام الغرف أو كونها بالكفاءة المطلوبة, والأهم من ذلك ألا يتفاجأ العميل برسوم إضافية تطبق عليه عند وصوله, ذلك أن عملية التواصل تتم مع الفندق بمجرد أن يقوم العميل بالحجز, وذلك لتأكيد الإمكانية والحصول على رقم الحجز لكي يستمتع العميل بإقامته منذ اللحظة الأولى ودون أي منغصات.

ورأى الحميضي أن تزايد عملاء فلاي إن (flyin.com  ) وحرصهم على التواصل مع الموقع حتى بعد عودتهم من خلال صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة به بأنه أكبر دليل على مستوى الخدمة المقدمة لهم ومدى المصداقية في التعامل.

 



لا توجد تعليقات

اضف تعليقك