دبي، الإمارات العربية المتحدة،) — لتقديم الشكر لأكثر من 40 مليون عميل حول العالم الذين اختاروا سيارات تشانجان كخيارهم المفضل للتنقل، نظمت الشركة اليوم الدورة التاسعة من مهرجان عشاق السيارات في المدينة التي تأسست فيها، تشونغتشينغ، الصين. وفي هذا الحدث، دعت تشانجان مستخدميها من جميع أنحاء العالم، بما في ذلك منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA)، للتجمع ومشاركة شغفهم بعلامتها التجارية والتعرف على خطط تشانجان المستمرة للتحول إلى شركة تكنولوجية للتنقل الذكي منخفض الكربون تلبي احتياجات الناس لحياة أفضل.
تعتبر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، التي تخدم فيها الآن أكثر من 400,000 مستخدم، محورًا رئيسيًا في استراتيجية العلامة التجارية العالمية للشركة. منذ دخولها السوق لأول مرة في عام 1994، أصبحت تشانجان شريكًا موثوقًا لسكان المنطقة. وبالتعاون مع أكثر من 50 شريكًا، أنشأت شبكة تضم أكثر من 100 متجر في المنطقة، بما في ذلك أكبر متجر لتشانجان خارج الصين، والذي افتتح في العراق في عام 2024. وبفضل دعم شركائها وفريقها في المنطقة، استغلت تشانجان هذه القوة لتصبح واحدة من العلامات التجارية الصينية الرائدة في سوق السيارات بالشرق الأوسط وأفريقيا.
ابتكارات تلبي احتياجات العملاء المتنوعة
مع علاماتها التجارية الثلاث: تشانجان وDEEPAL وAVATR، تواصل تشانجان، التي تركز على المستخدم، الاستفادة من قدراتها البحثية والتطويرية المتقدمة و40 عامًا من الابتكارات التكنولوجية لتطوير وتقديم نماذج جديدة تتميز بتصميماتها الرائدة وتقنياتها المتقدمة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة في الشرق الأوسط. تقدم تشانجان للعملاء مزيجًا من الجودة والعملية مع نماذج مثل Changan UNI-S وUNI-V 2.0T. DEEPAL هي علامة تجارية رقمية جديدة للطاقة موجهة لعشاق التكنولوجيا الشباب، في حين أن AVATR هي علامة تجارية ذكية تقدم قدرات رائدة في القيادة الذكية والتجارب الرقمية.
تخطط الشركة لتقديم 10 نماذج جديدة، بما في ذلك UNI-S وUNI-V 2.0T، إلى جانب منتجات مستقبلية من علامات DEEPAL وAVATR. تلتزم تشانجان بتقديم سيارات تلبي احتياجات المستخدمين في مختلف السيناريوهات بفضل أنظمة الطاقة الكهربائية المتقدمة وأنظمة البطاريات. يتم اختبار كل نموذج في ظروف قاسية (حرارة، برودة، رطوبة، ارتفاع) لضمان استمتاع العملاء في المنطقة بسيارات موثوقة وعالية الجودة. كما تقدم تشانجان خدمات سحابية ذكية لعملاء الشرق الأوسط وأفريقيا لتزويدهم بتجربة مستخدم أكثر ذكاءً وراحة وترابطًا.
التركيز على التوطين والالتزام بخدمة العملاء
كجزء من التزامها بتقديم منتجات عالية الجودة وموثوقة للمستخدمين في المنطقة، تعزز تشانجان جهودها في التوطين وستؤسس مقرًا إقليميًا في الشرق الأوسط. سيمكنها ذلك من استكشاف فرص جديدة للمشاريع المشتركة والخدمات المالية والخدمات اللوجستية لخدمة العملاء بشكل أفضل. كما تعمل على تعزيز شبكة خدماتها للعملاء في الشرق الأوسط من خلال التحضير لإنشاء فروع إقليمية واستكشاف استراتيجية “محرك مزدوج” تجمع بين العمليات المتكاملة ووكالات السيارات الإقليمية.
منذ إطلاق مشروعها رقم 1 “مشروع خدمة العملاء” في عام 2020، استمعت تشانجان عن كثب إلى آراء العملاء المحليين القيمة وتعمل جاهدة للوفاء بالتزاماتها الخدمية من خلال تحسين مهارات المواهب المحلية باستمرار. لتحسين خدمة العملاء ورفع جودة خدمات ما بعد البيع في المنطقة، نظمت تشانجان أول مسابقة مهارات في الشرق الأوسط وأفريقيا الشهر الماضي.
تعتبر خدمة العملاء أولوية قصوى لتشانجان. أطلقت الشركة برنامج “withU” للعناية بالعملاء على مستوى العالم لرفع تجربة خدمة العملاء. يهدف برنامج withU إلى تقليل وقت استجابة العملاء بنسبة 50% من خلال إنشاء مراكز لقطع الغيار ومراكز دعم فني. يجري الآن تنفيذ برنامج withU في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وتعمل تشانجان على تطوير فريق صيانة محلي محترف لتقديم تجربة خدمة سلسة طوال دورة حياة السيارة. كما أنشأت تشانجان مركزًا إقليميًا لمستودعات قطع الغيار، مما يعكس التزامها بتعميق التوطين وتعزيز العناية بالعملاء.

تتطلع تشانجان إلى بناء علاقات أوثق مع مستخدميها وشركائها في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والعمل معًا لتعزيز التنقل الذكي منخفض الكربون وتحقيق مهمتها في “قيادة ثقافة السيارات وخدمة حياة البشر.”

KCR celebrated the signing of a new strategic partnership agreement with Al-Rajhi Bank to finance used cars. The signing ceremony was held at Key Car Rental’s used cars sales showroom in Jeddah. The partnership aims to provide accessible solutions that meet customer needs and enhance their satisfaction, through financing offered by Al-Rajhi Bank. It focuses on used car financing at competitive rates and with simple mechanisms to ensure customers’ needs are met. This initiative aligns with the company’s strategy to open new opportunities for its valued customers wishing to purchase high-quality used cars. The offer also includes financing at low profit rates and flexible payment options of up to 60 months to meet the needs of customers looking for reliable cars at reasonable costs.

The signing of the agreement was attended by Key Car Rental management and Al Rajhi Bank finance management, including the sales and finance teams. Both parties assured the importance of cooperation to enhance leasing and financing solutions that are in line with the needs of the Saudi market.

The importance of the partnership:
The agreement contributes to supporting the used car sector by providing flexible and efficient financing solutions that enhance the customer experience and offer reliable, high-quality transportation options. This initiative also reflects the shared commitment to supporting Saudi Arabia’s vision 2030, which aims to develop the financial and service sectors and promote the concept of sustainable mobility.

Impact of the partnership:
With the increasing demand of used cars as an economic option, this agreement represents a turning point in the used cars sales and financing sector in the kingdom. This partnership opens up wide opportunities to enable customers to owning high-quality cars used cars at competitive prices and easy financing plans that meet their various needs, which enhances the growth of the local market and contributes to improving customer satisfaction.

It is worth noting that Key Car Rental used cars is carefully designed with high specifications and competitive prices. The showroom also provides additional offers including tinting services, nanotechnology, and other benefits that meet customer aspirations.
This partnership represents the beginning of a new chapter of successful cooperation between Key Car Rental used cars sales showroom and Al Rajhi Bank, where both parties are committed to providing advanced solutions that contribute to enriching the customer experience and supporting the national economy.

احتفلت شركة المفتاح لتأجير السيارات بتوقيع اتفاقية شراكة استراتيجية جديدة مع مصرف الراجحي لتمويل السيارات المستعملة، وقد أقيمت مراسم التوقيع في معرض المفتاح لمبيعات السيارات المستعملة بمدينة جدة، تهدف هذه الشراكة إلى تقديم حلول ميسّرة تلبي احتياجات العملاء وتعزز رضاهم، من خلال تمويل مقدم من مصرف الراجحي. ، وذلك على تمويل السيارات المستعملة بأسعار تنافسية وبآليات سهلة، تضمن تلبية احتياجات العملاء .

تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الشركة لفتح آفاق جديدة أمام عملائها الراغبين بشراء السيارات المستعملة عالية الجودة وبأسعار تنافسية، حيث سيتم تمويل العملاء الراغبين بالسداد على أقساط تمتد إلى 60 شهرًا.

حضر توقيع الاتفاقية كل من إدارة شركة المفتاح لتأجير السيارات وإدارة مصرف الراجحي للتمويل، حيث أشاد الجانبان بأهمية هذا التعاون في تعزيز حلول التأجير والتمويل بما يتماشى مع احتياجات السوق السعودي.

أهمية الشراكة:

تسهم الاتفاقية في دعم قطاع السيارات المستعملة عبر توفير حلول تمويلية مرنة وفعّالة، تعزز تجربة العملاء وتتيح لهم خيارات نقل موثوقة بجودة عالية.. كما تأتي هذه الخطوة ضمن الالتزام المشترك بدعم رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تطوير القطاعين المالي والخدمي وتعزيز مفهوم التنقل المستدام.

تأثير الشراكة:

مع تزايد الطلب على السيارات المستعملة كخيار اقتصادي، تمثل هذه الاتفاقية نقطة تحول في قطاع بيع وتمويل السيارات المستعملة بالمملكة. وتفتح هذه الشراكة فرصًا واسعة لتمكين العملاء من امتلاك سيارات عالية الجودة بأسعار تنافسية وخطط تمويل ميسرة مما يعزز من نمو السوق المحلي ويساهم في تحسين رضا العملاء.

الجدير بالذكر أن معرض المفتاح للسيارات المستعملة يقدم سيارات مضمونة ومدروسة بعناية وذات مواصفات عالية بأسعار تنافسية، كما يوفر المعرض عروضاً إضافية تشمل خدمات التظليل، وتقنية النانو وغيرها من المزايا التي تلبي تطلعات العملاء.

تعد هذه الشراكة النموذجية فصل جديد من التعاون الناجح بين مصرف الراجحي والمفتاح للسيارات المستعملة، حيث يلتزم الطرفان بتقديم حلول متطورة تسهم في إثراء تجربة العملاء ودعم الاقتصاد الوطني.