KCR celebrated the signing of a new strategic partnership agreement with Al-Rajhi Bank to finance used cars. The signing ceremony was held at Key Car Rental’s used cars sales showroom in Jeddah. The partnership aims to provide accessible solutions that meet customer needs and enhance their satisfaction, through financing offered by Al-Rajhi Bank. It focuses on used car financing at competitive rates and with simple mechanisms to ensure customers’ needs are met. This initiative aligns with the company’s strategy to open new opportunities for its valued customers wishing to purchase high-quality used cars. The offer also includes financing at low profit rates and flexible payment options of up to 60 months to meet the needs of customers looking for reliable cars at reasonable costs.

The signing of the agreement was attended by Key Car Rental management and Al Rajhi Bank finance management, including the sales and finance teams. Both parties assured the importance of cooperation to enhance leasing and financing solutions that are in line with the needs of the Saudi market.

The importance of the partnership:
The agreement contributes to supporting the used car sector by providing flexible and efficient financing solutions that enhance the customer experience and offer reliable, high-quality transportation options. This initiative also reflects the shared commitment to supporting Saudi Arabia’s vision 2030, which aims to develop the financial and service sectors and promote the concept of sustainable mobility.

Impact of the partnership:
With the increasing demand of used cars as an economic option, this agreement represents a turning point in the used cars sales and financing sector in the kingdom. This partnership opens up wide opportunities to enable customers to owning high-quality cars used cars at competitive prices and easy financing plans that meet their various needs, which enhances the growth of the local market and contributes to improving customer satisfaction.

It is worth noting that Key Car Rental used cars is carefully designed with high specifications and competitive prices. The showroom also provides additional offers including tinting services, nanotechnology, and other benefits that meet customer aspirations.
This partnership represents the beginning of a new chapter of successful cooperation between Key Car Rental used cars sales showroom and Al Rajhi Bank, where both parties are committed to providing advanced solutions that contribute to enriching the customer experience and supporting the national economy.

احتفلت شركة المفتاح لتأجير السيارات بتوقيع اتفاقية شراكة استراتيجية جديدة مع مصرف الراجحي لتمويل السيارات المستعملة، وقد أقيمت مراسم التوقيع في معرض المفتاح لمبيعات السيارات المستعملة بمدينة جدة، تهدف هذه الشراكة إلى تقديم حلول ميسّرة تلبي احتياجات العملاء وتعزز رضاهم، من خلال تمويل مقدم من مصرف الراجحي. ، وذلك على تمويل السيارات المستعملة بأسعار تنافسية وبآليات سهلة، تضمن تلبية احتياجات العملاء .

تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الشركة لفتح آفاق جديدة أمام عملائها الراغبين بشراء السيارات المستعملة عالية الجودة وبأسعار تنافسية، حيث سيتم تمويل العملاء الراغبين بالسداد على أقساط تمتد إلى 60 شهرًا.

حضر توقيع الاتفاقية كل من إدارة شركة المفتاح لتأجير السيارات وإدارة مصرف الراجحي للتمويل، حيث أشاد الجانبان بأهمية هذا التعاون في تعزيز حلول التأجير والتمويل بما يتماشى مع احتياجات السوق السعودي.

أهمية الشراكة:

تسهم الاتفاقية في دعم قطاع السيارات المستعملة عبر توفير حلول تمويلية مرنة وفعّالة، تعزز تجربة العملاء وتتيح لهم خيارات نقل موثوقة بجودة عالية.. كما تأتي هذه الخطوة ضمن الالتزام المشترك بدعم رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تطوير القطاعين المالي والخدمي وتعزيز مفهوم التنقل المستدام.

تأثير الشراكة:

مع تزايد الطلب على السيارات المستعملة كخيار اقتصادي، تمثل هذه الاتفاقية نقطة تحول في قطاع بيع وتمويل السيارات المستعملة بالمملكة. وتفتح هذه الشراكة فرصًا واسعة لتمكين العملاء من امتلاك سيارات عالية الجودة بأسعار تنافسية وخطط تمويل ميسرة مما يعزز من نمو السوق المحلي ويساهم في تحسين رضا العملاء.

الجدير بالذكر أن معرض المفتاح للسيارات المستعملة يقدم سيارات مضمونة ومدروسة بعناية وذات مواصفات عالية بأسعار تنافسية، كما يوفر المعرض عروضاً إضافية تشمل خدمات التظليل، وتقنية النانو وغيرها من المزايا التي تلبي تطلعات العملاء.

تعد هذه الشراكة النموذجية فصل جديد من التعاون الناجح بين مصرف الراجحي والمفتاح للسيارات المستعملة، حيث يلتزم الطرفان بتقديم حلول متطورة تسهم في إثراء تجربة العملاء ودعم الاقتصاد الوطني.

عزّزت “المسعود للسيارات” مكانتها الرائدة في مجال التميز في خدمة العملاء، من خلال تحقيق إنجاز بارز بفوزها بجائزتين مرموقتين في الدورة الخامسة لجوائز “السلسلة العالمية للتركيز على العملاء”. تبرز هذه الجوائز التقدير الرفيع لإنجازات الشركة في بناء ثقافة محورها العميل والاستماع إلى رؤاهم وآرائهم. ويعكس هذا التكريم التزام “المسعود للسيارات” بتقديم تجارب عملاء مبتكرة ومخصصة.

يعد التركيز على العملاء جزءًا أساسيًا من استراتيجية “المسعود للسيارات”، حيث يمثل العنصر المحوري في اتخاذ القرارات والتفاعل مع العملاء. وتتمكن الشركة من خلال التعرف بعمق ودقة على احتياجات عملائها من اتخاذ خطوات فعّالة وابتكار تجارب استثنائية ومخصصة ترتقي بمعايير القطاع إلى مستويات جديدة.

ويحرص قسم تجربة العملاء في الشركة على تعزيز رضا العملاء من خلال تطبيق هذا التوجه في جميع مستويات الشركة، وذلك من خلال برامج تدريبية شاملة تمكّن الموظفين من فهم احتياجات العملاء بشكل أدق ، مما يساعد في اتخاذ قرارات مدروسة تعزز رضاهم وولائهم.

وتتجسد هذه الفلسفة في مرافق الشركة المعاد تصميمها حديثاً، والتي تعزز التفاعلات الإنسانية مع العملاء بما يتوافق مع متطلباتهم. على سبيل المثال، تقدم خدمة ما بعد البيع الفريدة تحت مسمّى “Nissan Service Drive”، والتي يتم توفيرها للمرة الأولى في مركز خدمة نيسان في دولة الإمارات العربية المتحدة، تجربة مُبتكرة مع مجموعة من الميزات الرقمية التي ترتقي بمستوى التفاعل والراحة.

ويشكل التحول الرقمي عنصرًا حيويًا، في هذا “العالم الرقمي المتكامل”، إذ يتيح مركز مشاركة العملاء التابع لشركة “المسعود للسيارات” للعملاء، فرصة التواصل بسهولة عبر قنواتهم المفضلة مثل واتساب ووسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى خدمة الدعم المباشر المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وتسهم خيارات الدفع الإلكترونية في تسهيل العمليات على نحو أفضل وتعزيز إمكانيات الوصول.

وتعد احتياجات العملاء عنصراً  أساسياً في استراتيجيات فرق العمل في هذا القسم، ما يعزز التزام “المسعود للسيارات” بالتحسين المستمر. ويتم جمع الملاحظات بشكل فوري واعتماد تحليلات نصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوليد رؤى قابلة للتنفيذ، وذلك من خلال دمج منصة إدارة تجربة العملاء المتطورة “كناري”. ما يتيح للشركة معالجة نقاط الضعف بشكل استباقي وتعزيز نقاط القوة. وتسهم هذه الرؤى بشكل كبير في تحسين الخدمات وتعزيز رضا العملاء وتوفير تجارب إيجابية دائمة.

وقال ستيفان ديفيز، مدير عام قسم تجربة العملاء وتطوير الشبكة في «المسعود للسيارات»: “يعد العميل محور استراتيجيتنا في المسعود للسيارات. إذ نسعى لفهم عملائنا على نحو أعمق وأدق، مع اتخاذ خطوات فعالة لتحقيق القيمة المضافة. كما نركز على تحسين عملياتنا عبر رؤى مستندة إلى البيانات، مع ضمان الكفاءة التشغيلية وتعزيز الشراكات المستدامة. وقد تمكنّا عبر توجيه جهودنا بما يتوافق مع هذه المبادئ، من التميز في الأداء، وبناء ثقة دائمة، بالإضافة إلى تحقيق النمو المستدام.”

وفي سياق متصل، أضاف أضاف صبحي فرح، الرئيس التنفيذي لشركة «كناري»، قائلًا: “من خلال تعاوننا الوثيق، شهدنا بشكل مباشر التأثير الإيجابي الذي يمكن أن يحدثه التركيز الاستراتيجي على محورية العملاء في تحسين أداء الشركة وتعزيز تجربة عملائها. نحن فخورون للغاية بشراكتنا مع المسعود للسيارات، حيث يواصلون رفع المعايير في مجال تجربة العملاء. هذه الجوائز ما هي إلا شهادة على هذا التفوق الملموس.”

وتسعى “المسعود للسيارات” إلى إعادة صياغة مفهوم الخدمة، بتركيزها المستمر على فهم احتياجات العملاء وابتكار القيمة، ما يضمن توفير تجربة عملاء شاملة ومميزة وقابلة للقياس على نحو متكامل.