مايو كلينك تفتتح مكتب استعلامات للمرضى في المملكة العربية السعودية

مايو كلينك بصدد افتتاح مكتب تمثيلي في المملكة العربية السعودية لتقديم المساعدة للمرضى وعائلاتهم وجهات التأمين الصحي والأطباء الذين يتولّون إحالتهم وغيرهم من المهتمين بالتواصل مع مايو كلينك. ويأتي هذا الافتتاح في إطار التزام مايو كلينك بتطوير الرعاية الصحية للمرضى في المنطقة.

ويساعد موظفو المكتب التمثيلي لمايو كلينك، الذين يتقنون اللغتين العربية والإنجليزية، المرضى على تحديد المواعيد الطبية في مايو كلينك بمدينة روتشستر في ولاية مينيسوتا؛ وفينيكس وسكوتسديل في ولاية أريزونا؛ وجاكسونفيل في ولاية فلوريدا؛ بالإضافة إلى مايو كلينك هيلثكير في لندن.

كما يقدم المكتب الدعم لمزودي الرعاية الصحية والجهات المعنية بسداد تكاليف الرعاية الصحية وغيرهم ممن يتواصلون مع مايو كلينك.

ويقول الدكتور عمر غانم، المدير الطبي لمايو كلينك في منطقة الشرق الأوسط ورئيس قسم جراحات التمثيل الغذائي وترميم جدار البطن في مايو كلينك بمدينة روتشستر: ‘ترحب مايو كلينك بالمرضى من جميع أنحاء العالم ممن يحتاجون إلى رعاية متخصصة لعلاج الحالات المرضية الخطيرة والمعقدة’. وأضاف: ‘سيساعد موظفو مكتب الرياض المرضى في المنطقة على التواصل مع مايو كلينك، ويتابعون معهم كل مرحلة من مراحل رحلتهم العلاجية، بدءًا من البحث عن المواعيد الطبية المناسبة وصولاً إلى ترتيبات السفر والإقامة’.

هذا ويمكن للمرضى وعائلاتهم الذين يسعون للحصول على مواعيد طبية في مايو كلينك، التواصل مع مكتب الرياض للحصول على الدعم بشأن ترتيبات السفر والإقامة، والفوترة والتأمين الصحي، بالإضافة إلى التعريف العام بمايو كلينك وتنسيق المواعيد المستقبلية. وتُقدّم هذه الخدمات دون أي تكلفة على المرضى، علمًا بأن المكتب لا يقدّم رعاية طبية.

وتقبل مايو كلينك طلبات المواعيد الطبية مباشرة من المرضى، وكذلك الإحالات الواردة من الأطباء. كما توفر مترجمين فوريين مجانًا للمساعدة على تسهيل التواصل الشفهي بين اختصاصيي الرعاية الصحية والمرضى الذين لا تُعدّ الإنجليزية لغتهم الأساسية.

وتتعاون فرق الرعاية في مايو كلينك لتوفير بيئة تساعد على التعافي وتجربة سلسة للمرضى. ويتضمن ذلك تنسيق المواعيد الطبية مع الاختصاصين، وجدولة الاختبارات والإجراءات الطبية لإجرائها في مواقع متقاربة، بالإضافة إلى تنسيق الرعاية من قِبل طبيب شخصي واحد، وتسهيل التواصل بين مايو كلينك وفرق الرعاية الصحية للمرضى في بلدانهم.

وينضم مكتب الرياض إلى 20 مكتبًا آخر لمايو كلينك في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي والشرق الأوسط وآسيا.

تُصنَّف مايو كلينك كأفضل مستشفى في العالم بحسب مجلة ‘نيوزويك’ (Newsweek)، كما أنها تحتل المرتبة الأولى في عدد أكبر من التخصصات مقارنة بأي مستشفى آخر في الولايات المتحدة، وفقًا لتصنيف ‘يو إس نيوز آند وورلد ريبورت’ (U.S. by U.S. News & World Report).