Ie855ححح09خ909e5oe00001

كيرتو الاختيار الأمثل في العالم لتقديم خدمات التسويق الإلكتروني

افاد   ديريك هينكه المدير العام لشركة كريتيو أوروبا الشرقية ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا  ان قطاع التسويق الالكتروني في المملكة في المملكة العربية السعودية اصبح من ابرز القطاعات التي نمت بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية وذلك نظرا للطلب الكبير على الطلب لشراء المنتجات المختلفة عبر المواقع الالكترونية او تطبيقات الهواتف الذكية .

جاء ذلك خلال انطلاق النسخة السادسة من مؤتمر عرب نت والذي أقيم في العاصمة السعودية الرياض والذي يهدف إلى تشكيل منصة هامة للتفاعل، والتواصل ومناقشة  آخر وأحدث المستجدات على الساحة الرقمية. وسوف يجمع أكثر من 90 متحدثاً وخبيراً من المنطقة العربية والعالم، وبحضور ما يفوق 1600 مشاركاً من المستثمرين ومؤسسي ومدراء كبرى الشركات ممن يعملون في المجال الرقمي، والفاعلين والمؤثرين في مجالات التواصل الاجتماعي والتجارة الرقمية وأصحاب القرار.

واكد ديريك ان رؤية المملكة 2030 جاءت ملبية لتطلعاتهم وضخ المزيد من الاستثمارات في المملكة من خلال العمل على تنمية وتطوير قطاع التسويق الالكتروني وتحقيق الأهداف المعلوماتية إضافة الى القدرة على تحسين الأداء التقني للمستخدمين والعملاء وكافة الفئة التي تستخدم تلك التقنية خصوصا ان كريتو تعمل على عدة محاور من أهمها العميل  وماهي متطلباته واهافه والتي أصبحت مؤخرا متعددة وتصب نحو العديد من الأهداف التي تخدم مصالحه .

كما تقوم كريتو بشكل مستمر على الاستفادة من اراء عملاؤها وذلك لأجل  العمل على زياده تحسين وتطوير خدمات العملاء لتحقيق  اقصى استفادة من التكنولوجيا التي تقدمها لهم  مثل معرفة  لماذا يقومون بالشراء من مواقع معينه دون غيرها او ماهي عوامل الجذب للشراء والتبضع من جهة معينه دون الأخرى وما هي الفروقات التي  تميز خدمة العملاء في هذا الموقع عن غيره إضافة الى معرفة عن ماهي الأدوات والخيارات التي يرغبون برؤيتها  في المستقبل وتطبيقها على ارض الواقع مما يزيد من رغبته للاستمرار بالتعامل معه لمدة أطول فمثلا قامت شركة امازون بإطلاق خدمة توصيل منتجاتها عن طريق طائرات الدرونز مما يجعل عمليه الشحنات ومدة وصولها للعميل لا تستغرق كثر من ساعات قليلة  .

 ويعمل 800 مبرمج في كيرتو في مقرها بفرنسا بشكل مستمر على تحسين وتطوير الخدمات التي تقدمها والعمل على تطوير الذكاء الصناعي  حيث يتم ذلك من خلال المعلومات التي تتوفر لدينا ولدى العميل لتقديم خدمات تكنولوجيه لا توجد الا في كيرتو تعمل على فهم المستخدم ورغباته وتفضيلاته اضافة الى القدرة على معرفة من هم حتى العملاء المحتملين مستقبلا وغيرها من الخدمات التي ننفرد بها لتحقيق اقصى استفادة لحلول اعاده التسويق مما  جعلنا نتربع لنصبح اكبر شركة في العالم  في هذا القطاع .

واكد ديريك ان المنطقة العربية وخصوصا المملكة العربية السعودية كان لها نصيب كبير من اهتمام كيرتو حيث تم افتتاح مكتبها لخدمة عملاؤها في دبي ووصل عدد موظفيه الى 30 موظف وذلك نظرا ان التسويق الالكتروني عبر المواقع الالكترونية وتطبيقات الموبايل ازدادت بشكل كبير بنسبة تصل الى 60% وهي نسبة تزيد على مستخدمي في منطقة أوروبا .

وهناك في السعودية العديد من العملاء رجال اعمال وتجار لهم العديد من أنشطة بيع  التجزئة على ارض الواقع وهم يرغبون بالتوجه للدول في قطع التسويق والبيع عبر  المنصات الالكترونية وهنا تقوم كيرتو بتقديم الخدمات التي تساعدهم لتحقيق اقصى استفادة ليس تكنولوجيا فحسب بل نعمل على جعلهم يقومون بفهم طريقة تفكير عملاؤهم على ارض الواقع حيث نعمل حاليا على تطوير تكنولوجيا تساعد على فهم المستخدم حيث انه لو رأى المنتج  الذي في التطبيقات واشتراه من المعرض مباشرة وذلك من خلال تحليل البيانات وبذلك نستطيع معرفة الأرباح للعميل ونقاط الضعف التي لديه ومدى الزيادة والانتشار والاستفادة من منتجه لتحقيق اعلى ربح حيث يتم تحليل كل المعطيات وتقديمها للعميل بشكل يومي الذي بإمكانه الدخول للبيانات ومعرفة اين يتم تحقيق اكبر عائد للمبيعات وأين يتم الصرف الأقل بالإضافة أيضا الى معرفة طريقه استخدام الزبون هل هو فقط عن طريق التطبيقات الذكية ام ذهب للمعرض .

 ومن الجدير بالذكر ان كيرتو انطلقت عام 2005 من  باريس وفي عام 2008 عندما استلم ديريك هينكه منصب المدير العام و بدأت بالنمو في ظل النمو المتزايد للتسويق الإلكتروني في العالم وأصبحت من الشركات  الأوائل التي قدمت العديد من  الاستشارات والحلول لهذا القطاع .

إضافة الى انها  شركة مدرجه ببورصة ناسداك بنيويورك في عام 2011 وحققت أرباح تقدر ب 560مليون دولار في الربع الثالث من عام 2017

وبدات شركة ب 80 موظف الان اصبح لديها اكثر من 3000 موظف حول العالم تقدم خدماتها لاكثر من 17.000 عميل حول العالم ويتم الوصول لاكثر من بليون مستخدم يتم الوصول له لتحقيق الأهداف المرجوة .

 



لا توجد تعليقات

اضف تعليقك